Gartner的分析師們在Gartner Symposium/ITxpo 2018大會上討論了CIO如何引領企業以發現物聯網機遇，并確保物聯網項目取得成功。

Gartner列出了10個最具戰略意義的物聯網技術和趨勢，除了帶來新的體驗和關系外，它們還將帶來新的收入流和業務模式：

Gartner預測，2019年使用的聯網物件將多達142億個，到2021年總數將達到250億個，它們會生成大量的數據。瓊斯先生說：“數據可謂是助推物聯網的燃料，而企業解讀數據的能力將決定其能否取得長期成功。AI將應用于一系列廣泛的物聯網信息，包括視頻、靜態圖像、語音、網絡流量活動和傳感器數據?！?/span>

AI的技術格局很復雜，這種情形會持續到2023年，許多IT供應商大力投入于AI，AI的多種形式相互共存，新的基于AI的工具和服務不斷涌現。盡管面臨這種復雜情形，但有望在眾多物聯網場景下用AI獲得良好的成效。因此，CIO們要借助在物聯網戰略中充分利用AI的工具和技能來打造企業組織。

隨著物聯網不斷成熟、得到更廣泛的部署，眾多社會、法律和道德問題會越來越重要。這包括數據的所有權、算法偏差、隱私以及遵守《數據保護通用條例》等法規的情況。

瓊斯先生說：“成功部署物聯網解決方案要求該解決方案不僅技術上有效，而且社會上也可以接受。因此，CIO們必須在這方面教育自己和員工，考慮成立小組(比如道德委員會)來審查公司戰略。CIO們還應該考慮請外部咨詢公司審查關鍵的算法和AI系統，找出潛在的偏差?！?/span>

去年Gartner對物聯網項目開展的調查顯示，35%的調查對象在出售或計劃出售其產品和服務收集的數據。信息經濟學理論讓數據的這種變現更進了一步：將這視為戰略性的業務資產，記錄在公司賬目中。到2023年，物聯網數據的買賣將成為許多物聯網系統的一個重要組成部分。CIO們必須向本企業宣講與數據代理有關的風險和機遇，以便制定這方面所需的IT政策，并為本企業的其他部門提供建議。

在物聯網領域，從集中式和云計算向邊緣架構的轉變正在進行中。然而，這不是終點，因為與邊緣架構有關的所有各層將演變成更非結構化的架構，這個架構包括動態網格連接起來的各種“物件”和服務。這種網格架構將支持更靈活、更智能、更迅即的物聯網系統，不過其代價常常是更加復雜。CIO們必須為網格架構對IT基礎設施、技能和采購方面帶來的影響做好準備。

隨著物聯網不斷擴展，對于這種物聯網框架的需要會變得越來越重要：確保創建、存儲、使用和刪除與物聯網項目有關的信息方面有適當的行為。治理范圍廣泛，從簡單的技術任務(比如設備審計和固件更新)，到較為復雜的問題(比如設備控制和設備生成的信息的使用)，不一而足。CIO們必須扮演向本企業宣講治理問題的角色，在一些情況下要投入員工和技術來解決治理問題。

傳感器市場將持續發展至2023年。新的傳感器讓企業能夠檢測種類更廣泛的情形和事件;目前的傳感器會降價，變得更經濟實惠，或者以新的方式加以包裝以支持新的應用;還會出現新的算法，從目前的傳感器技術中推斷出更多信息。CIO們應確保其團隊在密切關注傳感器創新，找出有望帶來新機遇和幫助業務創新的那些新技術。

Gartner調查總是表明，對于部署物聯網系統的企業來說，安全是最重要的技術問題。這是由于企業組織常常無法控制物聯網項目中所用的軟硬件的來源和性質。瓊斯先生說： “然而到2023年，我們預計會看到結合部署硬軟件，共同打造更可靠而安全的物聯網系統。我們建議CIO們與首席信息安全官們合作，確保合適的員工參與審查涉及采購物聯網設備和嵌入式操作系統的任何決策?！?/span>

物聯網用戶體驗涵蓋眾多的技術和設計方法。它將取決于四個因素：新的傳感器、新的算法、新的體驗架構及上下文以及社會感知體驗。由于與沒有屏幕和鍵盤的設備進行越來越多的交互，需要企業的用戶體驗設計師使用新的技術和擁有新的視角，那樣才能打造這樣的一流用戶體驗：減少摩擦、鎖定用戶、鼓勵使用、留住用戶。

瓊斯先生說：“目前，大多數物聯網端點設備使用傳統處理器芯片，低功耗ARM架構特別受歡迎。然而，傳統的指令集和內存架構不是很適合端點需要執行的所有任務。比如說，深度神經網絡的性能常常受到內存帶寬的限制，而不是受到處理能力的限制?！?/span>

到2023年，預計新的專用芯片將降低運行深度神經網絡所需要的功耗，以便帶來新的邊緣架構、嵌入式深度神經網絡功能應用于低功耗物聯網端點中。這將支持新的功能，比如與傳感器整合的數據分析，以及內置在低成本電池供電設備中的語音識別。建議CIO們要留意這個趨勢，因為支持嵌入式AI等功能的硅芯片反過來將讓企業能夠開發高度創新的產品和服務。

物聯網網絡需要兼顧一系列彼此沖突的需求，比如端點成本、功耗、帶寬、延遲、連接密度、運營成本、服務質量和傳輸距離。沒有一種網絡技術可以優化所有這些方面，新的物聯網網絡技術將為CIO們提供額外的選擇和靈活性。尤其是，CIO們應探究5G、新一代低地球軌道衛星和反向散射網絡。

Gartner給戰略性技術趨勢所下的定義是：具有巨大顛覆性潛力的趨勢，正開始從一個新興狀態掙脫出來，擁有更廣泛的影響力;或者是迅速發展且具有高度波動性的趨勢，會在未來五年內達到引爆點。