誠信、規則、標準等缺失，正在成為我們電商發展的絆腳石。這一點，2016世界電子商務大會也沒有回避。不過，參會的商務部電商信息化司巡視員聶林海稱，商務部及相關部門正在加緊研究，將從政策支持、創新管理、維護秩序等方面推動解決。

“從發展趨勢看，預計在十三五期間，我國電子商務將保持繼續快速的發展，而且發展的空間還非常的大。”聶林海認為，我國電商成長動力包括四方面，一是隨著網絡消費習慣的逐步養成，網絡購物的滲透率將進一步擴大，而且依賴電子商務消費的年輕人，隨著收入不斷的增長，將成為我們消費的主力軍。二是隨著國家互聯網+戰略的實施，傳統的企業加快線上線下的融合，將進一步拓展電子商務的廣度和深度。三是隨著農村電子商務、跨境電子商務的發展，特別是基礎設施、政策環境等方面的不斷完善，我們未來的發展潛力還非常的巨大。第四，隨著移動互聯、虛擬現實、智能穿戴等新一切信息技術的創新和推廣應用，將給電子商務開創更廣闊的空間。

電商未來的發展趨勢，見仁見智。作為商務部電子商務信息化司的巡視員，聶林海對未來我國電商的趨勢的總結是“兩化四重點”。

兩化是實體商業電商化，也就是傳統企業利用互聯網實現轉型升級，傳統企業的電子商務轉型將在百貨類、制造業類、生產服務業類中率先獲得突破，并成為驅動中國電子商務繼續保持快速發展的重要引擎。二是網購終端移動化。2015年中國手機網絡購物用戶已經達到3.4億，增長43.9%。手機網絡購物使用比例從2014年的42.4%上升到了54.8%。隨著智能終端設備的進一步普及，移動端將成為各類電子商務應用的主渠道。

四個重點，就是第一個就是農村電子商務將繼續快速發展，目前大型電商都在積極開拓農村電子商務市場，各地也形成了一批以本地特色產品為依托的線上產業帶和各類電商村。隨著電子商務的大力推進和物流體系的完善，農村電子商務將成為拉動農村消費、引導農業生產、保障和促進農民增收的有效手段。二是生活服務業電子商務的加速普及和滲透。以個性化、體驗化為特征的生活服務業電子商務將進一步促進居民消費的便利化，促進居民在旅游、文化娛樂、體育、教育、醫療、養老、家庭服務等更多領域的網絡消費。此外隨著移動電子商務的爆發式擴張，移動電商也將進一步推動生活服務業電子商務的快速發展。三是B2B電子商務的運用將進一步深化，大宗商品和行業B2B電子商務交易平臺的建設，將促進將電子商務和線下市場連接起來，將使產業鏈上下游企業集中到平臺上，集合線下物流倉儲資源，結合供應鏈融資服務，實現商流、物流、信息流和資金流的整合，從而進一步降低成本、提高效率。四是電子商務的物流配送體系將進一步完善，一方面物流體系的信息化程度日益提高，向著智能化發展。另一方面物流體系的布局更加高效，骨干物流網進一步向兩端延伸，末端配送體系在社區、鄉鎮逐步的完善。此外，冷鏈物流體系的建設的步伐將進一步加快，冷鏈倉儲以及配送問題將逐步得到改善。

聶林海坦承，我國電子商務在快速發展時，也還存在諸多的問題。一是發展的不足，部分地區行業認識還不夠到位，危機意識不強，電子商務運用比例比較低，東部、西部以及不同行業之間電子商務發展不平衡，而且有逐漸拉大的趨勢。二是制度不完善，線上線下的共性問題，如商業模式趨同導致同質化競爭。社會信用體系不完善，導致部分商戶誠信缺失，維權難導致消費者權益保護不力等。也有電子商務發展出現的新問題，如規則、標準缺失之后，電商服務不到位，屬地化、實體化、規模化的標準不適應跨地區、虛擬性、碎片化的網絡交易。公共服務能力不足以及行業壟斷、隱私保護等問題。針對這些問題，商務部及相關部門正在加緊研究，將從政策支持、創新管理、維護秩序等方面推動解決。

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