從英國媒體日前報道中獲悉，全球市場調研公司Technavio發布了《全球電商市場》最新報告，并分析了2016-2020年間將對電商市場帶來重大影響的4大主流趨勢。

Technavio首席分析師UjjwalDoshi稱，“全球電商市場將在2020年突破3.6萬億美元，預期時段內年復合增長率超過19%。最開始，購物者因為成本優勢被電商網站吸引；過段時間后，他們懂得了如何找到優質產品和好的購物體驗。賣家必須提供高效客戶服務、正宗產品、改善購物體驗，才能維持住電商客戶的忠誠。”

《全球電商市場》還分析了2016-2020年間將對電商市場帶來重大影響的4大新興趨勢：

賣家從電商網站轉向移動專享App

隨著智能設備用戶人數增加，移動App上面的電商交易量比網站更高。因此，很多賣家嘗試從網站轉向App-only服務。完全轉向App服務，也可能會失敗。因為很多發展中國家，比如非洲、印度、朝鮮的互聯網并不完善，會限制消費者網購行為。

2015年9月，印度電商平臺Flipkart的子公司Myntra轉入App-only服務。盡管最開始6個月公司銷量很低，隨后銷量很快回升。因此，轉入App-only領域，電商賣家需要推出一款App小版本，即使網速很慢也不影響網購，就像谷歌、Facebook和LinkedIn的App那樣。

實時競價（RTB）日趨增長

RTB（RealTime Bidding）實時競價，是一種利用第三方技術在數以百萬計的網站上，針對每一個用戶展示行為進行評估以及出價的競價技術。與大量購買投放頻次不同，實時競價規避了無效的受眾到達，針對有意義的用戶進行購買。

當用戶訪問一個網站時，SSP（存儲服務提供商）即向廣告交易平臺發送用戶訪問訊號，隨后廣告位的具體信息則會經過DMP（數據管理平臺）的分析匹配后發送給DSP（需求方平臺），DSP將對此進行競價，價高者會獲得這個廣告展現機會，并被目標用戶看到——從開始競價到完成投放，這一系列的過程僅需100毫秒，全部依托機器完成。

實體店轉向電商

隨著實體零售店銷量下跌，電商成為在市場上生存的另一個出路，特別是發達國家。線下零售店銷量下跌的一個主要因素就是“showrooming”（展廳現象）。消費者先在商場看好商品進行體驗，然后上網搜索最低價進行購買。

而Webrooming（線上產品線下購）是showrooming的對立現象，也是電商市場的一個主要趨勢。指消費者查看某產品的評價，再在線下商店購此產品的行為。“越來越多的零售賣家開始提高其網絡影響力，主要因為如果在網上搜不到太多產品信息，消費者一般不愿意購買產品，”Ujjwal說。

跨設備營銷

跨設備平臺被看作是電商銷售的未來。因為越來越多的消費者開始通過智能手機和平板網購。2015年，全球18%的銷量是通過多種設備完成。比如，18%的消費者在一個設備上看到產品廣告，然后30天內會通過另一個設備購買同樣的產品。自2015年起，賣家們意識到跨設備營銷的潛力，近56%的賣家采用這種營銷技術來吸引更多買家。