1. 以消費者為中心

無論我們如何變革、如何轉型，最終的目標是能更好地服務客戶， 而消費者就是我們最終的用戶。我們要以如何為最終消費者提供更好的產品與服務為出發點。

2. 以數據為驅動

數字化時代最大的不確定性和最大的確定性都是“海量的數據”。能很好地利用數據來挖掘價值的人往往會給企業帶來新的商業機會、孵化出新產品、降低成本等，讓企業長青變得更確定。

3. 全鏈路整合服務

很多企業都存在下面的情況：對于同一個客戶，不同的業務部門有不同的信息和標簽；對于同一個商品，從訂單到供應鏈、生產制造、外部采購沒有完整的數據鏈條，很難針對商品進行整個鏈路上的數據分析和優化。所以數字化運營作為數字化轉型的重要一環，需要與建設階段緊密結合，形成全鏈路的數據整合服務。

數化運營是什么

對于不同的行業，數字化運營的內容也不一樣，但是實現路徑和基礎是一樣的。一般情況下，數字化運營會包括三個核心部分：業務運營、數據運營、技術運營。

數字化運營涉及的部門比較復雜，一般會按如下方式進行設計：

業務總指揮需要知道整個業務拆解路徑和進度，所以要給業務Owner 搭建好作戰大盤，實現統一管理。

 產品運營要設定一個漏斗型的監控模型，有助于產品投放能更好地滿足消費者的效率和體驗兩個訴求。

從最初設定 KPI 到最終完成運營活動后實際的達成結果，需要做一個閉環，無論是否達標，都需要做一次完整的復盤，從而吸取教訓、優化業務。