在數(shù)字經(jīng)濟大潮中，數(shù)字化轉型已不是企業(yè)的“選修課”，而是關乎企業(yè)生存和長遠發(fā)展的“必修課”。在企業(yè)數(shù)字化轉型中，國有企業(yè)特別是中央企業(yè)普遍將數(shù)字化轉型戰(zhàn)略作為“十四五”時期業(yè)務規(guī)劃的重要內容之一，數(shù)字化能力也成為衡量國企改革成效的重要指標。

在國資委網(wǎng)站開辟“一把手談數(shù)字化轉型”專欄后，共有包括中國大唐、中國華能、中廣核、國家電網(wǎng)等在內的數(shù)十家央企一把手發(fā)文闡述企業(yè)開展數(shù)字化轉型的實踐與探索思路，部分央企曬出其數(shù)字化轉型路線圖。

01

數(shù)字化轉型的內涵與價值效益

數(shù)字化轉型是順應新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢，不斷深化應用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅動潛能，打造和提升信息時代的生存與發(fā)展能力，加速業(yè)務優(yōu)化升級和創(chuàng)新轉型，改造提升傳統(tǒng)動能，培育發(fā)展新動能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值，實現(xiàn)轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。

數(shù)字化價值效益按照業(yè)務創(chuàng)新轉型方向和價值空間大小可分為生產(chǎn)運營優(yōu)化、產(chǎn)品 / 服務創(chuàng)新和業(yè)態(tài)轉變三大類。

生產(chǎn)運營優(yōu)化。基于傳統(tǒng)存量業(yè)務，價值創(chuàng)造和傳遞活動主要集中在企業(yè)內部價值鏈，價值獲取主要來源于傳統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)與交易，通過數(shù)字化轉型促進成本降低與質量提高。

產(chǎn)品 / 服務創(chuàng)新。業(yè)務體系總體不大變，專注于拓展基于傳統(tǒng)業(yè)務的延伸服務，價值創(chuàng)造和傳遞活動沿著產(chǎn)品 / 服務鏈延長價值鏈，開辟業(yè)務增量發(fā)展空間，價值獲取主要來源于已有技術 / 產(chǎn)品體系的增量價值。

業(yè)態(tài)轉變。業(yè)務體系顛覆式創(chuàng)新，專注于發(fā)展壯大數(shù)字業(yè)務，價值創(chuàng)造和傳遞活動由線性關聯(lián)的價值鏈、企業(yè)內部價值網(wǎng)絡轉變?yōu)殚_放價值生態(tài)，價值獲取主要來源于與生態(tài)合作伙伴共建的業(yè)務生態(tài)。

02

數(shù)字化轉型架構模型

價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構是數(shù)字化轉型的根本任務，參考 T/AIITRE 10001-2020《數(shù)字化轉型：參考架構》，中央企業(yè)應從發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、解決方案、治理體系和業(yè)務創(chuàng)新五個視角出發(fā)，構建系統(tǒng)化、體系化的關聯(lián)關系，系統(tǒng)有序地推進數(shù)字化轉型，創(chuàng)新價值創(chuàng)造、傳遞、支持、獲取的路徑和模式。

發(fā)展戰(zhàn)略：根據(jù)數(shù)字化轉型的新形勢、新趨勢和新要求，發(fā)展戰(zhàn)略視角提出新的價值主張，把數(shù)據(jù)驅動的理念、方法和機制根植于組織發(fā)展戰(zhàn)略全局，包括競爭合作優(yōu)勢、業(yè)務場景和價值模式三個子視角。

競爭合作優(yōu)勢：增強競爭合作優(yōu)勢的可持續(xù)性和戰(zhàn)略柔性，從過去的單向競爭向構建多重競合關系轉變，推動新一代信息技術、產(chǎn)業(yè)技術、管理技術實現(xiàn)融合創(chuàng)新應用，形成新技術、新產(chǎn)品（服務），強化模式創(chuàng)新與數(shù)字應用以數(shù)據(jù)為驅動，協(xié)同推進傳統(tǒng)業(yè)務數(shù)字化升級和數(shù)字新業(yè)務培育壯大，實現(xiàn)創(chuàng)新驅動和業(yè)態(tài)轉變。

業(yè)務場景：以用戶日益改變和個性化的需求為牽引，構建基于能力賦能的新型業(yè)務架構，分析業(yè)務場景、業(yè)務目標，根據(jù)競爭合作優(yōu)勢和業(yè)務架構設計端到端的業(yè)務場景。

價值模型：構建基于資源共享和能力賦能，實現(xiàn)業(yè)務快速迭代和協(xié)同發(fā)展的開放價值生態(tài)，以最大化獲取數(shù)字化轉型價值效益。

新型能力：中央企業(yè)應將新型能力建設作為貫穿數(shù)字化轉型始終的核心路徑，通過識別和策劃新型能力（體系），持續(xù)建設、運行和改進新型能力，支持業(yè)務按需調用能力以快速響應市場需求變化，從而加速推進業(yè)務創(chuàng)新轉型，獲取可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢。

解決方案：實施涵蓋數(shù)據(jù)、技術、流程、組織四要素的系統(tǒng)性解決方案，支持打造新型能力，加速業(yè)務創(chuàng)新轉型，并通過四要素的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，推動新型能力和業(yè)務創(chuàng)新轉型持續(xù)運行與不斷改進。

數(shù)據(jù)：完善數(shù)據(jù)采集手段；推進數(shù)據(jù)集成與共享；強化數(shù)據(jù)建模與應用。

技術：有序開展生產(chǎn)和服務設備設施自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化改造升級；部署適宜的IT 軟硬件資源、系統(tǒng)集成架構，推動 IT 軟硬件的組件化、平臺化和社會化按需開發(fā)與共享利用；建設覆蓋生產(chǎn) / 服務區(qū)域統(tǒng)一的運營技術（OT）網(wǎng)絡基礎設施；自建或應用第三方平臺，推動基礎資源和能力模塊化、數(shù)字化、平臺化。

組織：根據(jù)業(yè)務流程優(yōu)化要求確立業(yè)務流程職責，匹配調整有關的合作伙伴關系、部門職責、崗位職責。

流程：開展跨部門 / 跨層級流程、核心業(yè)務端到端流程以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴間端到端業(yè)務流程等的優(yōu)化設計；應用數(shù)字化手段開展業(yè)務流程的運行狀態(tài)跟蹤過程管控和動態(tài)優(yōu)化。

治理體系：建立匹配的治理體系并推進管理模式持續(xù)變革，以提供管理保障。治理體系視角包括數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化。

數(shù)字化治理：數(shù)字化領導力培育、數(shù)字化人才培養(yǎng)、數(shù)字化資金統(tǒng)籌安排、安全可控建設。

組織機制：建立流程化、網(wǎng)絡化、生態(tài)化的柔性組織結構；建立覆蓋全過程和全員的數(shù)據(jù)驅動型職能職責動態(tài)分工體系。

管理方式：管理方式創(chuàng)新（流程驅動的矩陣式管理、數(shù)據(jù)驅動的網(wǎng)絡型管理、職能驅動的價值生態(tài)共生管理）；員工工作模式變革（自我管理、自主學習、價值實現(xiàn)）。

組織文化：價值觀；行為準則。

業(yè)務創(chuàng)新：企業(yè)應充分發(fā)揮新型能力的賦能作用，加速業(yè)務體系和業(yè)務模式創(chuàng)新，推進傳統(tǒng)業(yè)務創(chuàng)新轉型升級，培育發(fā)展數(shù)字新業(yè)務，通過業(yè)務全面服務化，構建開放合作的價值模式，快速響應、滿足和引領市場需求，最大化獲得價值效益。可從業(yè)務數(shù)字化、業(yè)務集成融合、業(yè)務模式創(chuàng)新、數(shù)字業(yè)務培育方面推進。

03

數(shù)字化轉型是央企發(fā)展的必然選擇

（1）政策要求：加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉型工作

2020年9月，國資委《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉型工作的通知》中提出要促進國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展。包括建設基礎數(shù)字技術平臺、構建數(shù)據(jù)治理體系、推進產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化、生產(chǎn)運營智能化、用戶服務敏捷化、加快新型基礎設施建設、加快關鍵核心技術攻關等。此外，上云用數(shù)賦智行動、十四五規(guī)劃等相關政策均對央企數(shù)字化轉型提出了指導方向。

（2）應對不確定性：實現(xiàn)核心技術自主可控以及穩(wěn)定運營

中美貿易摩擦、新冠疫情、俄烏沖突……面對外部日益增加的不確定性，中央企業(yè)肩負著實現(xiàn)核心技術自主可控以及穩(wěn)定運營的責任。需要加快產(chǎn)業(yè)瓶頸和核心技術研發(fā)上的攻關進程，攻克“卡脖子”問題，做大做強國有資本，培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。

（3）內生驅動：滿足消費者新的新需求

經(jīng)濟與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了消費者的行為模式，對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營提出新的挑戰(zhàn)，央企需要洞察消費需求。

（4）體量/影響力大：是數(shù)字中國的重要組成部分

央企是中國經(jīng)濟的重要組成部分（2020年央企營收占GDP的34.8%），承擔著試點驗證的社會責任；央企具有行業(yè)多樣性，上下游覆蓋極廣，具有強大的影響力（在十四五規(guī)劃中提到的10個數(shù)字化應用場景中，央企覆蓋6個），是實現(xiàn)數(shù)字中國舉足輕重的一部分。

04

央企數(shù)字化轉型帶來的五大收益

（1）集團風險控制能力加強

數(shù)字技術可以幫助中央企業(yè)實現(xiàn)高效的集團管控。如，通過機器代人可以降低人員的操作風險，提高安全性和穩(wěn)定性；同時，企業(yè)通過流程線上化可以更快地識別并應對風險。

（2）運營能力提升

數(shù)字化轉型可以改變央企的決策模型，從而提升運營能力。企業(yè)數(shù)字化轉型通過融合數(shù)據(jù)孤島，建立不同部門數(shù)據(jù)之間的映射關系，從而方便管理人員從全局的角度出發(fā)，更好地做出決策。

（3）業(yè)務流程優(yōu)化

各種新技術把越來越多的重復性人工任務轉變?yōu)樽詣踊蝿眨诹鞒讨袕娜藖韴?zhí)行轉變?yōu)橛扇藖肀O(jiān)管與設計，并由此來提升效率。同時，基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，建立數(shù)據(jù)之間的映射關系，將賦能優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)奏。

（4）財務收益

數(shù)字化轉型投資金額巨大，但仍存在明顯投資回報。世界經(jīng)濟論壇通過對1.6萬家企業(yè)數(shù)據(jù)進行分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉型的領軍企業(yè)生產(chǎn)率提高了70%，而跟隨者生產(chǎn)率提升了30%。這意味著數(shù)字化轉型領軍存在著明顯的先發(fā)制人的優(yōu)勢。

（5）商業(yè)模式創(chuàng)新

企業(yè)的商業(yè)模式是滿足客戶需求、實現(xiàn)相關方（客戶、員工、合作伙伴、股東等）價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)盈利目標的整體解決方案。企業(yè)的商業(yè)模式主要由創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值三個組成部分構成。數(shù)字化轉型通過重塑這三方面來幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

05

央國企數(shù)字化轉型可分為三個階段

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃階段

戰(zhàn)略規(guī)劃階段是企業(yè)從懵懂到形成全面認知的過程，具體可分為迷茫期、參考期以及勾勒期。該階段企業(yè)一般通過自身調研以及和第三方研究機構合作，形成適應自身的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略以及轉型路徑規(guī)劃。

（2）業(yè)務試點階段

業(yè)務試點階段是企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵階段，該階段的成功與否將直接影響企業(yè)數(shù)字化轉型的進程。通過戰(zhàn)略規(guī)劃階段輸出的數(shù)字化轉型的路徑規(guī)劃，謹慎選擇業(yè)務轉型試點，采用敏捷的方法，小步快走。

（3）全局推廣階段

在業(yè)務試點成功后，企業(yè)將形成自身的數(shù)字化轉型經(jīng)驗，并在集團內進行全局推廣。

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央國企數(shù)字化轉型的三大板塊

（1）銷售數(shù)字化轉型：更好地了解終端需求

銷售數(shù)字化轉型包括渠道、營銷及銷售等。數(shù)字化銷售、線上渠道建設是大部分企業(yè)數(shù)字化轉型的第一站，同時也是企業(yè)在數(shù)字化轉型中最容易產(chǎn)生創(chuàng)新業(yè)務的一個階段。一般來講，用戶體驗全旅途包括用戶認知（投放）、產(chǎn)生興趣（線索管理、營銷推動）、支付行動（銷售轉化）和向他人分享等環(huán)節(jié)。

（2）生產(chǎn)數(shù)字化轉型：優(yōu)化生產(chǎn)流程

智能制造是制造類企業(yè)數(shù)字化轉型的主攻方向，其內涵為以智能技術為代表的新一代信息技術在制造全生命周期的應用中所涉及的理論、方法、技術和應用，最終目標是實現(xiàn)信息深度自感知、智慧優(yōu)化自決策、精準控制自執(zhí)行等。

以智慧工廠為例，智慧工廠主要實現(xiàn)兩點：一是對產(chǎn)線設備的數(shù)據(jù)采集和連接和對業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集；二是將數(shù)據(jù)轉化為可以反哺企業(yè)發(fā)展的資產(chǎn)，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術的結合，實現(xiàn)產(chǎn)流程優(yōu)化、生產(chǎn)資料優(yōu)化和流程質量優(yōu)化等以數(shù)據(jù)為基礎的升級。

（3）供應數(shù)字化轉型：形成數(shù)字化供應網(wǎng)絡

供應鏈指以數(shù)據(jù)流和物流連接消費者與工廠、供應商與工廠，通過數(shù)字化轉型將從原來的傳統(tǒng)供應鏈模型向數(shù)字化供應網(wǎng)絡轉型升級，形成多方的協(xié)同計劃和動態(tài)履約。供應鏈數(shù)字化，通過聯(lián)通生產(chǎn)與銷售鏈路的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)預測準確性的提升，有效指導物流及產(chǎn)能規(guī)劃，提高排產(chǎn)頻率。作為企業(yè)的上游，供應商關系的維護、供應商生命周期的管理、尋源及價格管理的結果將直接影響企業(yè)經(jīng)營的成本及利潤。

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央國企數(shù)字化轉型綜合評價矩陣

億歐智庫根據(jù)數(shù)字化轉型基礎與數(shù)字化轉型進程兩個維度，對中央企業(yè)數(shù)字化轉型成熟度進行梳理，并從綜合排名前30的企業(yè)中劃分出3類不同的企業(yè)，分別為前沿探索、勇于探索和階段改善。結果如圖所示：

前沿探索：處在這一區(qū)域的企業(yè)擁有較好的信息化基礎，并且在數(shù)字化方面布局得比較早。在這一象限中，能源類企業(yè)占比最高，為42.9%。其次為制造類企業(yè)，占比28.6%。

階段改善：處在這一區(qū)域的企業(yè)擁有較為扎實的信息化基礎，且在數(shù)字化轉型進程上取得了一定的階段性成果。其中，制造類企業(yè)占比為50%，能源類企業(yè)占比為25%。

勇于創(chuàng)新：處在這個區(qū)域的企業(yè)在一定程度上采取較為激進的方式，跳過了信息化階段向數(shù)字企業(yè)過渡。這一象限中，能源類企業(yè)占比最高，為62.5%。其次為制造類企業(yè)，占25%。