數字化、數字化轉型其實并不是新的概念，早在十年前就提出來了，但近兩年才開始真正走向公眾視野。由于概念的泛濫與傳統信息化的雙重疊加影響，多數企業存在認知上的諸多困擾。

• 數字化轉型為何成為當前熱點？

• 什么是數字化轉型？

• 數字化轉型的本質又是什么？

• 企業數字化轉型要轉什么？怎么轉？

• 數字化轉型有哪些誤區？

解惑，從認知開始。

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數字化轉型為何成為當前熱點

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什么是數字化轉型

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數字化轉型的本質

企業做數字化轉型的目的是什么？

從背景和定義也可以看得出，核心是要推動業務增長。因此，技術運用不是目的，只是手段，轉型的根本目的是提升企業的產品和服務的競爭力，以便在市場上獲得更大的競爭優勢。所以，本質上其實是一種業務轉型，是數字技術驅動下的一場業務、管理和商業模式的深度變革重構。在這個過程中，技術只是支點，業務才是內核。

再討論一件事，為什么以前的信息化做不到？

以前信息化時代，我們談的比較多的是業務流程化、流程標準化、標準信息化。因此，信息化時代更多是流程驅動，而數字化時代是數據驅動，典型的特征是數據。以前的信息化可以幫助企業做好業務管理，但很難發現問題。數字化可以實現業務的數據化，通過數據的分析幫助企業發現管理和業務上的問題，進而制定下一步的改進策略。但這并意味著數字化時代不需要信息化了，數字化、數智化也好，都脫離不了信息化，信息化是基礎，數字化只是高階的一種形態。

因此，隨時技術的不斷成熟發展，將會發生從標準化、信息化到數字化、智能化、數智化、智慧化概念和內涵延伸的不斷變化。

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數字化轉型轉什么、怎么轉

首先，數字化轉型是個系統工程，而不僅僅是IT層面的事情，需要對業務、流程、組織、技術等多層面的重構。“轉”是保證企業未來目標愿景達成的手段或措施，而“型”是企業希望數字化轉型之后的一種目標愿景或者期望。可以從五個方面來推動。

1.領導力轉型：如果企業一把手、總經理、CEO沒有轉型想法和支持，下邊再怎么推都會很困難。因此，一定要有領導力轉型，要認清數字化轉型對于整個業務的價值所在。

2.思維轉型：思維決定意識，意識決定行為，行為決定結果。除了領導力轉型之外，整個公司上下都要有相應的轉型意識，統一思想，避免在實踐中形成“兩張皮”，導致基層抱怨、中層灰心、高層失望。

3.組織轉型：需要建立與數字化戰略匹配的數字化組織。原則上可以縱向壓縮，扁平化組織，縮短管理條線上管理者、員工與客戶的距離。實現權力下放，員工授權，充分發揮個人作用。伴隨的還有企業的人才結構、文化和機制等內容。

4.業務轉型：從通常企業涉及到的人力、財務、供應鏈、營銷等方面來看。

· 人力資源轉型：從人崗匹配角度看，需要通過多維度、科學的人才測評體系來對企業員工進行能力績效潛能測評，然后將不同特長的員工安排在最合適的崗位，實現企業內員工效率最大化。從日常事務中看，類似釘釘、友空間等數字化工作場所工具幫助員工處理考勤、申請流程、會議安排等事務工作，提高工作效率以及員工體驗感。

· 財務轉型：財務數字化要讓每個財務人員基于職能做更多的提升，如何在大數據時代中尋找那些“不可替代”的能力優勢，讓自己“解放雙手”，從帳房先生轉型為“數字神經網絡”，從傳統的封閉、分散、手工的模式，轉化為在企業經營和管理中發揮重要作用的信息中樞，將更多的時間和價值能力用在企業數據分析和決策支持上。

· 供應鏈轉型：供應鏈是企業核心競爭力。供應鏈的轉型需要實現從庫存生產模式向訂單生產模式的轉型，建立“一計劃”計劃體系，建立敏捷、柔性的智慧供應鏈。目前，大多數企業依靠人的經驗和Excel進行數據處理，出現數據不一致、數據處理耗時費力、規劃頻率慢、計劃實施監測困難等問題。供應鏈數字化，必須解決從需求預測、主生產計劃、生產計劃到采購計劃體系協同的問題。此外，還需要進行全渠道供應鏈整合，把多個銷售渠道各自為政的多條供應鏈整合為一條供應鏈，支持各個渠道的銷售，最主要的特征就是訂單集中與庫存統管，實現供應鏈中臺化。

· 營銷轉型：傳統營銷模式，用戶是離線的，而新的營銷模式用戶是在線的。建立用戶鏈接，需要更多電商平臺、app、小程序、抖音、微信、微博等新的營銷渠道陣地。用戶鏈接的目的就是為了更好的經營好目標用戶，需要通過客戶畫像、精準營銷、自動化客服機器人、預測分析等技術實現。

5.技術轉型：企業需要一體化的數字化底座支撐應用系統建設。底座的建設需要打造輕量化/服務化PaaS平臺，應用系統云原生技術應用、微服務化，一站式敏捷IT開發與運維自動編排，進而實現IT資源最大化利用。此外，需要激活數據要素價值，實現數據資產化。賦予企業智能，改變人為經驗決策，基于大數據與算法模型實現經驗決策向科學的數據輔助決策轉變。

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數字化轉型有哪些誤區

先初步羅列下數字化轉型失敗的“十宗罪”：

· 領導班子重視不足，模棱兩可的支持。

· 找不到合適的專家支持，自己悶頭研究。

· 組織架構陳舊，執行響應速度落后于技術迭代速度。

· 企業文化封閉、保守，回避與外界坦誠交流。

· 害怕犯錯，為數字化設想太多“不存在的風險”。

· 盲目跟風，看到別人做什么，也學著做什么，以為上一個“中臺”項目就夠了。

· 與供應商只是買賣關系，建不起互相成就的伙伴關系，只是一種塑料合作情。

· 業務與技術部門互不信任，二者信息不對稱，缺乏共識。

· 薪資結構落后，無法為IT人才提供豐厚報酬，無法搭建一流團隊。

· 項目預算嚴重不足，以為花一點點錢就可以實現，不肯投入。

相信很多企業都發生過或即將發生的這樣類似的情況，因此，無論是哪一種，都要從認知上要轉變思想。從技術駕馭到業務創新，從組織變革到文化重塑，從數字化能力建設到人才培養，數字化轉型成功不可能一蹴而就，是一項長期艱巨的任務，多數企業需要3-5年甚至更長時間才能取得顯著成效。

此外，數字化轉型也絕不僅僅是IT部門的事情，而是企業整個組織的事情。但IT部門也要深入了解業務，做業務創新的推手。業務部門需要更好理解技術的價值，與IT部門緊密配合，相互成就。

數字化轉型是個循序漸進的漫長過程，數字化發展是企業創新發展的必由之路。數字化沒有固定的形態和一成不變的實施路徑，需要因業制宜，一企一策、一事一策，反復迭代、探索前行。需要企業自上而下的意志和持續發力、自下而上的實踐和創新突破，需要遵循行業發展規律和數字技術發展規律，全局謀劃、重點突破、持續見效。