近年來(lái)，數(shù)字化浪潮席卷全球，伴隨著中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，SaaS（Software as a Service）模式在中國(guó)逐漸得到普及，在 B2B 市場(chǎng)上也得到了廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。云服務(wù)市場(chǎng)和 SaaS 市場(chǎng)越來(lái)越成為被關(guān)注的焦點(diǎn)。

而行業(yè)對(duì)于中國(guó) SaaS 市場(chǎng)的發(fā)展一直持爭(zhēng)議的態(tài)度，很多人并不看好 SaaS 在中國(guó)的發(fā)展的前景，認(rèn)為他們 " 雷聲大，雨點(diǎn)小 "，大部分企業(yè)還未真正形成 SaaS 思維、從市場(chǎng)角度出發(fā)。

特別是自 2022 年開(kāi)始，全球 SaaS 市場(chǎng)增速突然放緩。《2022 中國(guó) SaaS 市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021 年全球 SaaS 市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 1606.53 億美元，同比增長(zhǎng) 25.72%。但 2022 年全球 SaaS 市場(chǎng)規(guī)模為 1751.66 億美元，增速下滑至 9.03%。報(bào)告預(yù)計(jì) 2023 年全球 SaaS 市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至 2090.49 億美元，增幅較前一年有所上升，未來(lái)幾年，SaaS 市場(chǎng)將保持持續(xù)穩(wěn)定小幅增長(zhǎng)趨勢(shì)。

具體到中國(guó)市場(chǎng)，相比 2022 年全球 SaaS 市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 1751.66 億美元，中國(guó) SaaS 市場(chǎng)同年規(guī)模僅為 990.12 億元，中國(guó) SaaS 市場(chǎng)在全球的占比僅在 8% 左右。

12 月 1 日 " 鈦媒體 T-EDGE 2023" 大會(huì)上，在鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue 發(fā)起理事、鈦媒體研究院院長(zhǎng)萬(wàn)寧的主持下，企企科技聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 曾志勇，薪人薪事創(chuàng)始人、CEO 常興龍，分貝通創(chuàng)始人兼 CEO 蘭希，靖亞資本創(chuàng)始合伙人何沛等嘉賓，圍繞 "2024,SaaS 會(huì)更難嗎 ?" 相關(guān)話題，進(jìn)行了精彩的分享。

2023 年是艱難的一年

2023 年，" 降本增效 " 是關(guān)鍵詞，壓力也直接傳導(dǎo)到 SaaS 領(lǐng)域。

分貝通創(chuàng)始人兼 CEO 蘭希表示，這一年對(duì)于 95% 以上的 SaaS 公司來(lái)說(shuō)都十分艱難，" 因?yàn)?SaaS 十分取決于客戶的需求，目前經(jīng)濟(jì)還處于比較具有挑戰(zhàn)的時(shí)期，客戶的付費(fèi)能力、付費(fèi)意愿明顯不如從前，所以對(duì)于 SaaS 公司來(lái)說(shuō)，這一年的收入并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。"

具體到應(yīng)用場(chǎng)景，以人力資源 SaaS 為例，薪人薪事創(chuàng)始人、CEO 常興龍表示，短期內(nèi)，人力資源 SaaS 市場(chǎng)發(fā)展不會(huì)很好，" 現(xiàn)階段，對(duì)于很多行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都處于一個(gè)價(jià)值鏈重塑的階段，在這個(gè)過(guò)程中有很多流程會(huì)被打亂，會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新性的‘打法’，所以短期內(nèi)，對(duì)于人力資源 SaaS 來(lái)說(shuō)，加速作用會(huì)受到抑制。"

但從長(zhǎng)期看，常興龍認(rèn)為，一旦企業(yè)價(jià)值鏈穩(wěn)定后，一部分價(jià)值串聯(lián)起來(lái)，SaaS 本身的加速作用將得以顯現(xiàn)，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)回暖。

而 2023 年 SaaS 市場(chǎng)的發(fā)展不同的細(xì)分賽道也有著不同的發(fā)展 " 境遇 "，蘭希表示，在某些競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有特別激烈的賽道中，盡管受到了環(huán)境波動(dòng)的影響，但客戶需求的波動(dòng)并沒(méi)有很大，" 這部分大概占整體 SaaS 市場(chǎng)的 5% 左右，剩下的 95%SaaS 企業(yè)受到的影響還是很大的。"

此外，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，SaaS 的技術(shù)門檻也越來(lái)越低，從而吸引了更多的玩家進(jìn)入 SaaS 市場(chǎng)，本就因?yàn)槭袌?chǎng)需求增長(zhǎng)不足而導(dǎo)致的略有減少的 " 賽道 "，又因?yàn)榇罅啃峦婕业挠咳耄C合導(dǎo)致了 2023 年中國(guó) SaaS 市場(chǎng)發(fā)展不如預(yù)期。

思維的轉(zhuǎn)變很關(guān)鍵

在市場(chǎng)發(fā)展不如預(yù)期的情況下，大多數(shù) SaaS 企業(yè)的管理層需要進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)變，蘭希在對(duì)話中表示，現(xiàn)階段，企業(yè)需要從原先的 " 增長(zhǎng)思維 " 轉(zhuǎn)變?yōu)?" 經(jīng)營(yíng)思維 "，" 這是兩種完全不同的思維模式，增長(zhǎng)思維看指標(biāo)、看 UE 模型；經(jīng)營(yíng)思維要像做生意一樣考慮投入產(chǎn)出比。如果虧了，企業(yè)就需要思考一下，是不是產(chǎn)品成熟度不夠，還是客戶選錯(cuò)了。"

無(wú)獨(dú)有偶，靖亞資本創(chuàng)始合伙人何沛也有著與蘭希相似的看法，他表示，之前 SaaS 市場(chǎng)火熱的時(shí)候，投資人很關(guān)注 SaaS 企業(yè)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，" 當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)慢下來(lái)以后，我建議大家可以從服務(wù)客戶的類型，以及所處的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力等，多個(gè)不同的角度進(jìn)行分析。"

從服務(wù)客戶類型角度出發(fā)，何沛指出，服務(wù)大客戶的企業(yè)，雖然合同額可能很大，但是前期人力、資源成本消耗大，資金回收周期長(zhǎng)，" 對(duì)于一些 SaaS 企業(yè)而言，要‘算明白’，寧可不做這個(gè)客戶，也不要‘陷進(jìn)去’。" 何沛強(qiáng)調(diào)。

而對(duì)于一些服務(wù)中小企業(yè)的 SaaS 企業(yè)而言，因?yàn)?SaaS 大多采用訂閱制的模式，會(huì)出現(xiàn)客戶想用，但是沒(méi)錢的時(shí)候，" 無(wú)論是服務(wù)大客戶，還是中小客戶，SaaS 企業(yè)都要算好投入產(chǎn)出比，" 何沛指出，" 在沒(méi)有新融資的情況下，SaaS 企業(yè)首先要考慮‘活下去’，而不是增長(zhǎng)。"

對(duì)于當(dāng)下的企業(yè)而言，除了運(yùn)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變之外，企業(yè)各個(gè)部門的工作分配，以及重要程度也在發(fā)生著變化，對(duì)此，常興龍表示，對(duì)于原先的SaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于是綠皮車，依靠大量投融資或者創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)向前，只看重增長(zhǎng)，對(duì)利潤(rùn)的看重程度一般，"但現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在的企業(yè)需要每個(gè)部門，每節(jié)車廂都有自己的能力、自己的動(dòng)力。而企業(yè)也從‘綠皮火車’轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕畡?dòng)車’"常興龍表示。

而這些轉(zhuǎn)變也為用戶帶來(lái)了更大的價(jià)值，提供更好的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而也提升了SaaS企業(yè)的利潤(rùn)，"這樣的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于SaaS企業(yè)和用戶來(lái)說(shuō)，比‘綠皮火車’時(shí)代要好得多。"常興龍如是說(shuō)，"而從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上講，這種每個(gè)車廂都有自己動(dòng)力的模式也比單純靠車頭帶動(dòng)的模式速度要快。"

中國(guó) SaaS 市場(chǎng)或已到了 " 黎明前最后的黑暗 "

雖然對(duì)于 SaaS 企業(yè)來(lái)說(shuō)，即將過(guò)去的 2023 年是艱難的一年，但是總體上看，2024 年中國(guó) SaaS 市場(chǎng)還是 " 混亂中透露著生機(jī) "。《2022 中國(guó) SaaS 市場(chǎng)研究報(bào)告》中指出，中國(guó) SaaS 市場(chǎng)的未來(lái)幾年會(huì)是黃金階段，從野蠻生長(zhǎng)到回歸價(jià)值。

" 我們已經(jīng)看到了天邊那一抹橙色，看到了希望。"鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue 發(fā)起理事、鈦媒體研究院院長(zhǎng)萬(wàn)寧表示，雖然中國(guó) SaaS 市場(chǎng)與 SaaS 企業(yè)雖然處在一個(gè)比較困難的階段，但當(dāng)企業(yè)在追求降本增效過(guò)程中，發(fā)現(xiàn) SaaS 工具可以幫助到他們的時(shí)候，市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了 " 轉(zhuǎn)折點(diǎn) "。

同時(shí)，萬(wàn)寧還建議：" 對(duì)于 SaaS 企業(yè)而言，現(xiàn)階段，找到‘喜歡自己的人’是企業(yè)真正需要做的事，也是‘費(fèi)效比’最好的事。"

未來(lái)企業(yè)數(shù)字化意識(shí)將不斷完善，對(duì) SaaS 企業(yè)的需求越來(lái)越高，企業(yè)更加偏向于基礎(chǔ)產(chǎn)品 + 定制化服務(wù)的模式。用戶對(duì)于 SaaS 服務(wù)和服務(wù)的要求越來(lái)越高，單一產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶需求，用戶會(huì)復(fù)購(gòu)的肯定是那些能解決企業(yè)核心痛點(diǎn)的產(chǎn)品及服務(wù)。

如何將 AI 的能力更好地整合到到 SaaS 產(chǎn)品中，將成為 2024 年眾多 SaaS 企業(yè)角逐的重要賽道。

企企科技聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 曾志勇以 ERP 應(yīng)用場(chǎng)景為例，他認(rèn)為大企業(yè)的 ERP 對(duì)于 SaaS 企業(yè)而言，是一個(gè)很大的 " 賽道 "，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。" 未來(lái)會(huì)將更多的生成式 AI 融入到 ERP 的產(chǎn)品之中，但是這些能力更多的是起到輔助作用，最終的決策還是需要企業(yè)管理層的人員自己決定。"

何沛也有著相似的看法，他表示，生成式 AI 今年很火，國(guó)內(nèi)有很多概念，也有一些創(chuàng)作者抓住了明確的階段性機(jī)會(huì)。

此外，他認(rèn)為，海外市場(chǎng)將成為接下來(lái)中國(guó) SaaS 企業(yè)競(jìng)相角逐的 " 藍(lán)海 "，" 我們看到很多中國(guó)創(chuàng)業(yè)者直接布局海外業(yè)務(wù)，直接在線做 SaaS 系統(tǒng)，做瀏覽器插件等，成長(zhǎng)速度非常快。可以說(shuō)，海外市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)的 SaaS 企業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。"

《2022 中國(guó) SaaS 市場(chǎng)研究報(bào)告》也傳遞了積極的信號(hào)，報(bào)告稱雖然不會(huì)出現(xiàn)前幾年那種爆發(fā)式增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但未來(lái)幾年市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，預(yù)計(jì) 2027 年將達(dá)到 2980.23 億元。企業(yè)的數(shù)智化需求從 " 被動(dòng) " 轉(zhuǎn)向 " 主動(dòng) "，企業(yè)上云需求的不斷增加，我國(guó) SaaS 市場(chǎng)處于行業(yè)高速發(fā)展期末端。

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