在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中，有很多非常重要的業(yè)務(wù)概念和技術(shù)概念，搞懂這些關(guān)鍵概念以及這些概念背后的實(shí)踐應(yīng)用問(wèn)題，非常有利于提高管理者對(duì)數(shù)字化的總體認(rèn)知，并形成數(shù)字化的核心知識(shí)架構(gòu)。

1. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底在轉(zhuǎn)什么？

轉(zhuǎn)戰(zhàn)略；轉(zhuǎn)能力；轉(zhuǎn)技術(shù)；轉(zhuǎn)管理；轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括哪7個(gè)步驟？

（1）引入外部顧問(wèn)，規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系；

（2）營(yíng)造危機(jī)感，建立數(shù)字化認(rèn)知；

（3）組建轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，開(kāi)啟數(shù)字化試點(diǎn)；

（4）階段性復(fù)盤(pán)，規(guī)劃下一步計(jì)劃；

（5）推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大數(shù)字化試點(diǎn)；

（6）制定全公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案；

（7）全面落地，定期復(fù)盤(pán)，優(yōu)化改進(jìn)。

3. 數(shù)字化和信息化有什么不一樣？

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化解決的是“效率”的問(wèn)題，而數(shù)字化解決的是“創(chuàng)新”的問(wèn)題 ，是從數(shù)據(jù)中尋找創(chuàng)新點(diǎn)。

企業(yè)引入ERP系統(tǒng)，代替?zhèn)鹘y(tǒng)方式，快速、準(zhǔn)確地獲得供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這個(gè)叫信息化；如果通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的自動(dòng)分析，發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)優(yōu)化，比如精簡(jiǎn)低利潤(rùn)的產(chǎn)品線條、預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求、制定合理的采購(gòu)計(jì)劃等，這個(gè)才叫數(shù)字化。

4. 數(shù)字化就是建設(shè)軟件系統(tǒng)嗎？

數(shù)字化的關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用來(lái)改善業(yè)務(wù)，系統(tǒng)只是其中一個(gè)必要的物理載體，企業(yè)甚至可以只用非常簡(jiǎn)單的軟件工具（如Excel）就可以極大地改善業(yè)務(wù)活動(dòng)，這其實(shí)也可以算是很成功的數(shù)字化應(yīng)用。

5. 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境是什么？

（1）新技術(shù)引入業(yè)務(wù)復(fù)雜性，企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力跟不上

（2）業(yè)務(wù)人員對(duì)新技術(shù)接受能力滯后，適應(yīng)期和效果期過(guò)長(zhǎng)

（3）對(duì)于技術(shù) 的追求“形式大于內(nèi)容”，不解決實(shí)際問(wèn)題

（4）核心業(yè)務(wù)仍掙扎在邊緣線，沒(méi)有精力顧及數(shù)字化投入。

6. 大型非數(shù)字原生企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境是什么？

（1）沒(méi)有構(gòu)建起統(tǒng)一可量化的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）很難清晰看到數(shù)字化帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的明確發(fā)展路徑；

（3）企業(yè)缺少有效的行業(yè)參照物；

（4）缺少數(shù)據(jù)積累以及必要的能夠自動(dòng)積累數(shù)據(jù)的信息化系統(tǒng)，同時(shí)也缺少能夠熟練操作數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的必要人才。

7. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的三大定律是什么？

梅特卡夫法則：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于其節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。所以網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)越多，每臺(tái)電腦的價(jià)值就越大，“增值”以指數(shù)關(guān)系不斷變大。

摩爾定律：計(jì)算機(jī)硅芯片的處理能力每18個(gè)月就翻一番，而價(jià)格以減半數(shù)下降。

達(dá)維多定律：進(jìn)入市場(chǎng)的第一代產(chǎn)品能夠自動(dòng)獲得50%的市場(chǎng)份額，所以任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。實(shí)際上達(dá)維多定律體現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的馬太效應(yīng)。

8. 物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一回事嗎？

（1）物聯(lián)網(wǎng)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把設(shè)備連接起來(lái)，讓工業(yè)設(shè)備可以互相通信和協(xié)作，是機(jī)器具備“智能化”能力的底層技術(shù)基礎(chǔ)；

（2）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是基于物聯(lián)網(wǎng)的一整套智慧工業(yè)體系，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層是物聯(lián)網(wǎng)，上層還包括具體的應(yīng)用層和業(yè)務(wù)層。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅連接設(shè)備，還連接了人、信息系統(tǒng)、上下游企業(yè)等各個(gè)工業(yè)活動(dòng)的主體。

9. 如何區(qū)分?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化？

數(shù)字產(chǎn)業(yè)化：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化就是數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)，例如電子信息制造業(yè)、信息通信業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等，都是有了數(shù)字技術(shù)后才出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化則是指這些產(chǎn)業(yè)原本就存在，但是利用數(shù)字技術(shù)后，帶來(lái)了產(chǎn)出的增長(zhǎng)和效率的提升，如數(shù)字金融、智慧醫(yī)療、智能制造等。

10. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須自己建設(shè)系統(tǒng)嗎？

不一定。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，重要的是怎么用系統(tǒng)，而不是怎么建新系統(tǒng)。很多情況，僅僅采用購(gòu)買(mǎi)整套ERP系統(tǒng)或者訂閱SaaS服務(wù)就可以解決大部分業(yè)務(wù)問(wèn)題；即便企業(yè)需要開(kāi)發(fā)定制化的系統(tǒng)，也可以依賴第三方ISV廠商，ISV廠商有開(kāi)發(fā)、咨詢、咨詢+開(kāi)發(fā)、咨詢+開(kāi)發(fā)+培訓(xùn)等多種業(yè)務(wù)模式，甚至可以提供整套的數(shù)字化解決方案。

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