1、中國鋼鐵行業(yè)的新零售模式必將到來

從本質上看，新零售的主要發(fā)展方向是實現高效運作的行業(yè)供應鏈，實現服務與產品的無縫連接，滿足終端用戶日益增長的高品質產品和服務需要，這與鋼鐵行業(yè)供給側改革的主旨和方向是一致的。

誠然，大宗商品行業(yè)與零售行業(yè)在產品和服務屬性等方面存在著比較大的差異，在供給側改革的層面上，行業(yè)供應鏈發(fā)展的訴求是相同的。在初步實現了產品結構調整和淘汰落后產能的堅實基礎上，未來鋼鐵行業(yè)供給側改革的方向必將是從規(guī)模化生產驅動模式轉變?yōu)榇笠?guī)模需求定制驅動模式，從粗放式的批發(fā)銷售模式轉變?yōu)榫珳柿闶勰Ｊ?/span>。

這同樣離不開高效率的行業(yè)供應鏈體系，以及鋼鐵產品和供應鏈服務的高水平對接。從這個意義上講，新零售模式漸進式地融入到鋼鐵行業(yè)是必然的趨勢，促使鋼鐵行業(yè)的供給側改革向縱深發(fā)展。未來，鋼廠、終端用戶、鋼貿商、倉儲物流企業(yè)和金融機構都將在新零售生態(tài)下，實現“商品通”、“服務通”、“會員通”，并扮演差別化的專業(yè)服務角色。

2、鋼鐵電商將成為線上零售的推動者、新零售技術的提供者

鋼鐵電商在中國已經歷了十余年的發(fā)展，從早先的信息資訊到商務撮合，從現貨商城再到鋼廠寄售、幫你采、幫你押、幫你融、任你花等不斷創(chuàng)新的各種交易和金融服務模式，鋼鐵電商逐漸在中國鋼鐵貿易流通革新的進程中扮演著重要推動角色。

以歐冶云商“一件起運、一票結算、一鍵下單”為標志的鋼鐵產品的零售服務要求也正成為鋼鐵電商平臺衡量零售能力的標準。未來，鋼鐵電商在鋼鐵行業(yè)創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展的趨勢下，借助自身在交易平臺建設、業(yè)務模式創(chuàng)新、在線用戶集聚方面的優(yōu)勢和經驗，承擔起鋼鐵行業(yè)新零售推動和實踐者的歷史責任。

在技術應用方面，鋼鐵電商在前十年通過IT信息化技術引領了鋼鐵零售的交易模式創(chuàng)新和用戶體驗創(chuàng)新。但在新零售生態(tài)下，DT大數據、IoT物聯(lián)網、AI人工智能等領域的技術將會發(fā)揮更為重要的支撐作用，具體體現在：

IT技術應用：在新零售生態(tài)中，電商IT技術將不斷優(yōu)化商品資源的電子化、線上和線下同步銷售、服務流程的線上化，為需求方提供在線標準化的整合服務流程（包括：在線加工委托、運輸委托和跟蹤、實時在線看貨和監(jiān)管、自助提貨和電子提單、靈活的融資服務等），為新零售生態(tài)體系提供堅實的互聯(lián)網基礎設施。

loT物聯(lián)網技術應用：IoT是英文Internet ofThings的縮寫，從字面上理解就是萬物互聯(lián)。在新零售模式下的“物”既包括商品、也包括人（銷售員、采購員、司機、倉庫管理員、監(jiān)管員等）、服務工具（車輛、船只、火車、吊裝設備、攝像頭等）。隨著中國在芯片制造、北斗衛(wèi)星、量子通訊等技術領域的快速發(fā)展，IoT所需要的硬件設備成本將大幅降低，物聯(lián)網應用的場景也會越來越豐富，為新零售生態(tài)體系的形成提供數字化服務基礎。

DT大數據技術應用：大數據技術在快消品的新零售模式中的價值有目共睹，例如：銷售門店精準備貨減少庫存、電商平臺為用戶精準地推送商品信息、為快遞員提供最優(yōu)的配送線路等等。未來，在鋼鐵新零售生態(tài)下，大數據技術的應用將對轉化率、復購率、庫存周轉率等商品零售指標的提高發(fā)揮作用，使得鋼鐵新零售相比與傳統(tǒng)線下銷售方式更能體現“賣得掉、賣得準、賣得好、賣的快”的優(yōu)勢。

AI人工智能技術應用：無論是線上電商平臺，還是線下銷售實體，AI的本質都是為了解決用戶的產品需求、服務需求和體驗需求。這些需求的滿足除了需要積累大量的用戶數據、成交數據、商品出貨數據，還需要在此基礎上利用智能推薦算法、智能人像識別技術、智能語音/語義識別等人工智能技術，在最短時間和最低成本的方式識別用戶、甄別用戶需求，并提前自動化地形成用戶需求響應方案。

3、現代鋼鐵物流園：將在新零售模式中發(fā)揮重要作用

鋼鐵物流園是鋼鐵貿易流通過程中重要的樞紐，這不僅體現在物流園是鋼鐵產品從生產端向消費端中轉的樞紐，也體現在產品貿易信息和服務信息集散的樞紐。但是傳統(tǒng)的鋼鐵物流園只解決了鋼材產品物理存儲和集批運輸的問題，而對園區(qū)的商務引流（特別是線上引流）、金屬材料的加工服務、金融配套服務等方面與現代鋼鐵貿易流通的功能需求還存在比較大的差距。

在互聯(lián)網新零售的生態(tài)下，鋼鐵物流園區(qū)既要發(fā)揮鋼鐵貿易從批發(fā)轉向零售的窗口作用，還將發(fā)揮服務集約化管理和數字化運營的重要作用。使傳統(tǒng)的物流園區(qū)人均效能大幅度上升，人均效能可以低于鋼鐵電商，但由于物流園區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，園區(qū)的獲客成本要遠遠低于鋼鐵電商；同樣由于物流園區(qū)功能的集約化，物流、加工和倉儲的成本也會遠低于鋼鐵電商目前的水平；同時，庫存周轉率的提升，使得物流園區(qū)的坪效又成倍優(yōu)于傳統(tǒng)物流園區(qū)。因此，鋼鐵物流園區(qū)將在鋼鐵新零售的發(fā)展趨勢下發(fā)揮重要的作用。

4、實體銷售門店將發(fā)揮流量入口和體驗窗口的作用

在物流園區(qū)沿街或者建材市場門口，我們總能找到看起來并不起眼的鋼材銷售門店，門店里面一直頂到屋頂的貨架上堆滿了各種規(guī)格的螺紋鋼或者棒材，地上的線材一捆疊在另一捆的上面……未來鋼鐵新零售的生態(tài)下，用戶走入實體銷售門店，攝像頭就已經快速拍照并識別了用戶的身份，門店銷售員的手機終端上已經獲取了該用戶的歷史交易信息，產品及服務偏好信息，門店銷售員可以精準地為用戶推薦產品和服務，并通過移動終端完成“一鍵下單”。

電商平臺將成為實體小店后端的虛擬大店，為線下門店提供眾多在庫資源選擇和一站式服務整合；而線下門店則為線上電商平臺提供流量的入口和服務展示的窗口。

新零售的概念提出到創(chuàng)新實踐才剛剛開始，不同行業(yè)的新應用、新實踐和新場景還會不斷涌現，我們應該在鋼鐵電商領域積極探索和勇于創(chuàng)新，為鋼鐵行業(yè)新型生態(tài)圈的建設貢獻電商智慧和解決方案。

深度！鋼鐵行業(yè)新零售模式的思考

歐冶云商  資訊服務

來源：不止是鋼貨

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