記者走一線——數字化轉型典型案例企業巡禮

采訪中鋼銀通電子商務股份有限公司高級副總裁馬高華

中國金屬材料流通協會互聯網與數字化專委會會員單位、中鋼銀通電子商務股份有限公司（以下簡稱“中鋼電商”）是上海中鋼投資集團有限公司的子公司，成立于2013年。公司旗下電商平臺“中鋼在線”于2015年正式上線，是一個工業用鋼材進行線上交易的重要平臺。雖然成立時間不長，但是中鋼電商發展迅速，近年來先后掛牌新三板，年銷售額突破30億，榮獲“中國產業互聯網百強企業”“中國產業數字化百強企業”“上海供應鏈創新示范企業”等榮譽稱號。公司得以快速成長，和數字系統的應用密不可分。

如今數字系統對人類工作崗位的取代，一方面是要提高工作效率，另一方面是要讓可能帶來風險的人類主觀行為被數字系統的自動化機制所取代。中鋼電商在必要的業務環節，讓系統取代了人，解決了長期困擾鋼材交易的痛點問題。

近日記者采訪了中鋼電商高級副總裁馬高華，請他介紹了公司數字化轉型的寶貴經驗。

中鋼銀通電子商務股份有限公司高級副總裁馬高華

1.數字系統讓貨權轉移更安全

長期以來，在傳統的鋼材交易過程中，一直存在著一個何時轉移貨權的問題。供應商希望采購商能先付款，然后自己再給對方轉移貨權，這樣自己會比較安全；同樣道理，采購商為了自身安全，則希望供應商先轉移貨權，而后自己再付款。這樣的行業矛盾始終難以調和。

但是這個矛盾在中鋼在線的交易平臺上卻不存在，因為在這里進行交易，相當于有一套不會偏袒任何一方，絕對客觀、公正的數字系統來作為第三方管控著交易雙方貨物、資金的流動。這套系統除了中鋼在線交易系統以外，還包括第三方支付系統“吉支付”和電子提單系統。

第一，第三方支付系統實現交易安全。

在兄弟公司中鋼銀通信息技術服務有限公司的技術支持下，“中鋼在線”成為我國較早擁有第三方支付牌照的鋼鐵電商平臺。第三方支付系統“中鋼銀通？吉支付”為中鋼在線平臺上交易雙方的資金安全提供了保障。

央行對于第三方支付系統的監管非常嚴格，所有通過第三方支付系統的資金都必須存儲在央行指定的ACS賬戶中，央行會監管賬戶上的每一筆交易的資金。這就相當于采購方支付的資金被存儲到了屬于自己但受到央行監管的賬戶中，這樣一來交易資金的安全性有了充分的保障。

此外，按照央行的要求，中鋼在線的第三方支付系統在不同的地區建立了兩套相同的運行系統，以確保任何一套系統在出現運行故障時，另一套備用系統可以繼續維持運行。這樣就確保了客戶在任何時候支付都不會受到故障影響。

第二，電子提單系統讓貨物交付安全高效。

交易過程中不僅需要一個第三方系統來監管資金流通的安全，還要有一套提單系統來監管貨物交接的安全。在傳統鋼材交易的提貨環節，客戶需要先開一張提貨單，在庫房蓋章后再取貨。這樣的操作流程意味著效率較低，而且提貨過程受人的主觀意識影響，容易出現貨權糾紛。

中鋼電商自主研發的電子提單系統在2021年正式獲得國家專利授權。該系統擁有兩道防偽校驗機制，這意味著在中鋼在線平臺上交易的鋼材可以在系統的監控下安全、精準地完成貨物交付，而且電子提單系統可以7×24小時工作，貨運司機即便是半夜也能正常來到庫房取貨。

通過第三方支付系統和電子提單系統的有效運行，鋼材交易雙方的資金、貨物都得到了有效監控，交易雙方不再需要為貨權問題而糾結。有了這樣周到的服務，中鋼在線平臺的交易規模也就自然得到了提升。

2. 供應鏈金融系統讓融資、贖貨安全高效

縱觀我國鋼鐵產業鏈，上游鋼廠對下游貿易商有資金要求，而更下游的用鋼企業則需要更加靈活的付款條件，所以在產業鏈中下游的企業均存在較大的資金壓力。特別是中小微企業，由于金融機構要控制風險，造成這些企業在融資上面臨巨大困難。

為了解決這個難題，中鋼電商和上海華瑞銀行展開合作，開發了供應鏈金融系統，讓更多的資金流向中小微企業。

華瑞銀行之所以愿意和中鋼電商聯手，是因為中鋼電商在鋼貿領域有豐富的行業經驗，有著極高的金融風險把控能力，并善于將這種經驗能力和數字科技相結合，實現自動化的風險監管和高效融資。

第一，讓銀行放貸更安全。

對于有融資需求的企業，中鋼電商首先會充分了解對方采購貨品的特點，包括這種鋼材什么時候好賣，什么時候不好賣，銷售是否有周期性，以確定交易的風險程度。公司還會借助大數據對客戶企業的經營、誠信情況進行了解。另外中鋼電商會一直監控融資企業的贖貨節奏，出現異常情況時系統會自動報警。為防不測，在客戶企業還款前，系統會將貨權始終置于中鋼電商的名下。

這一系列對風險點的有效防控設置，讓銀行放貸的信心大幅增強，銀行給客戶的授信額度也相應提升。以往只能拿到一兩百萬資金的企業，如今通過中鋼電商的供應鏈金融系統，可以從華瑞銀行拿到最低四五百萬的授信額度。授信額度的提升，進一步放大了中鋼在線平臺的交易量，而且系統運行三年下來，上海華瑞銀行沒有遇到過一筆壞賬。

第二，讓企業融資、贖貨更快捷。

供應鏈金融系統不僅提升了投融資的安全性，而且讓融資效率也大幅提升。客戶企業通過該系統只需要半個小時就能達成一筆銀行放款。

據馬高華介紹，公司還通過在數字技術上不斷攻關，打通了中鋼在線、吉支付、電子提單、供應鏈金融四個系統。有借貸的客戶在平臺上只要點一下還款按鈕，不到10分鐘時間就可以完成一筆還款贖貨業務并獲得貨權，非常高效。在不到10分鐘的時間里，在四個平臺間會發生一系列業務數據的交換。中鋼電商對該技術也申請了專利。

近年來中鋼電商不斷探索線上交易的業務應用場景，不斷進行技術研發，已經取得或正在申請的科技專利達10項。

如今客戶在中鋼在線平臺不論是進行交易還是融資，都是通過系統進行，完全不需要工作人員人為介入，這不但確保了安全，而且高效。客戶即便是周末的非工作日時間，也可以在平臺上進行交易，且最快5分鐘就可以完成一筆交易。

3. 堅持依靠自研團隊進行技術創新

雖然國內很多大宗商品電商平臺選擇由專業的軟件公司來負責軟件系統的開發，但是中鋼電商選擇了成本更高的方式——自建團隊，自己開發系統。說到這其中的原因，馬高華總結為兩點。

第一，地處上海擁有人才優勢。

中鋼電商公司總部位于上海，這意味著要在這里尋找到優秀的軟件人才并非難事。特別上海還是我國鋼鐵電商云集的城市，歐冶云商、鋼銀、找鋼網、卓鋼鏈等知名電商平臺的總部都位于上海，這里匯聚了大量既了解行業又懂技術的專業人才，所以中鋼電商自己組建研發團隊，想招聘人才并非難事。

第二，自研團隊更靈活，更便于積累核心技術。

馬高華認為，軟件公司做軟件開發，開發資源上肯定比電商公司的自研團隊要豐富，代碼編程能力也更強，但是軟件公司對業務的理解則不如鋼鐵電商的自研團隊。此外鋼鐵電商擁有自研團隊，可以實現軟件的敏捷開發，當遇到開發問題時可以快速解決。中鋼電商公司成立之初僅用了半年時間就完成了系統開發，實現平臺正式上線，這和自己組建自研團隊有很大關系。

馬高華還指出，軟件公司對業務的理解相對缺乏，團隊成員變化也較頻繁，可能不利于系統的持續運營。而自研團隊除了開發還會一直負責系統的運維，可以更好地解決系統運行中的問題，而且自研團隊還可以把積累的經驗留在自己公司，成為公司寶貴的核心技術能力。

4. 在賦能產業經濟中實現平臺發展

2014年時，我國鋼鐵行業活躍著300余家鋼鐵電商平臺，經過近十年的市場競爭和淘汰，如今只剩下幾十家頭部電商。未來，鋼鐵電商間的競爭將依然激烈，中鋼電商將如何布局未來的發展規劃呢？

第一，繼續拓展現貨資源。

馬高華認為，產業互聯網平臺的發展有三個要素最為重要：資源、客戶、資金。近年來中鋼電商穩步發展，積累了大量的線上客戶，同時通過供應鏈金融建設，也很好地解決了平臺資金的問題。未來公司公司將進一步拓展渠道，擴充中鋼在線的現貨資源。

現在公司正在和德鄰陸港開展合作，通過打通雙方的系統平臺，讓德鄰陸港的現貨資源得以在中鋼在線的平臺上銷售。馬高華相信，隨著中鋼在線平臺資源的日益豐富，未來會有更多的客戶、銀行來到平臺尋求合作、尋求發展。

第二，用技術創造價值。

談到當下產業互聯網平臺的發展，馬高華認為片面追求平臺交易量的行為是不可取的，因為有些交易是有價值的，有些交易則是無價值的，甚至可能是有害的，比如那些風險較大的交易。

未來中鋼電商將堅持深耕行業，發現行業中的痛點、難點問題，尋找技術的應用場景，一如既往地用技術解決客戶的問題，為客戶創造價值，通過這種方式進而實現平臺的不斷發展。“我們認為價值創造才是我們未來發展的最大機遇，我們的目標是在賦能產業經濟的過程中實現平臺發展。”馬高華說。（文章為中國金屬材料流通協會和《現代物流報》原創，如需轉載請聯系15901351098）

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