1分36秒成交額破100億元……11月11日，一年一度的“雙11”購物節進入第11個年頭。無論是否加入“剁手”的全民購物狂歡，以分秒為時間單位、以億元為銷售單位的天貓“雙11”數據都會以各種方式跳入記者的眼中。

　　“今天你‘剁手’了嗎？”一場全民購物狂歡，折射出我國消費市場的新活力、新趨勢、新特點，也體現出廣大消費者對高品質生活的追求。

　　快快快，數據不斷刷新

　　2019年11月11日，天貓“雙11”在1分36秒破100億元，比2018年用時快29秒；17分06秒突破571億元，超過2014年天貓“雙11”全天成交額，用時不到2018年的一半……越來越快刷新的“雙11”數據，折射著中國市場的巨大潛力。

　　長期關注電商行業的專家——中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍在11日下午接受本報記者采訪時通過各種數據做出預判：今年“雙11”銷售數據有望再創新高。

　　“全球經濟增速放緩，不穩定不確定因素不斷增加的大背景，并沒有影響‘雙11’銷售額再創新高，這說明國內消費的韌性很強，消費增長的動力強勁，內在的消費需求增長比較旺盛。只要通過供給側的不斷創新，就能將消費需求激發出來。”趙萍告訴記者。

　　在11月11日第一個小時里，“11·11京東全球好物節”去年創下的銷售紀錄被打破……與此同時，距離京東集團總部1800公里的重慶“京東電器超級體驗店”里，人聲鼎沸，燈火通明。從手機App、小程序，到數百萬家線下門店，今年的“11·11京東全球好物節”，消費者享受到的不僅是海量的低價好物，更有不斷涌現的新平臺、新內容、新玩法。

　　消費已經連續6年成為拉動中國經濟增長的第一引擎，而網上消費的力量格外強大。來自商務部的數據顯示，今年前三季度，我國網絡零售市場保持平穩較快增長，全國網上零售額達7.32萬億元，同比增長16.8%。其中，實物商品網上零售額達5.77萬億元，同比增長20.5%，增速比同期社會消費品零售總額高12.3個百分點，占社會消費品零售總額的比重為19.5%，比上年同期提高2.0個百分點，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達43.7%。

　　買買買，品質升級加速

　　“雙11”，比數據創新高更能“抓”人眼球的是消費者購物車里的變化。

　　空調類20秒鐘成交額突破億元，冰箱和洗衣機類不到1分鐘成交額突破億元，小家電品類1分30秒成交額突破億元；僅僅5分鐘，PC品類銷量破16萬臺，中高端耳機銷量超22萬條；掃地機器人1分鐘內賣出1萬多臺，微波爐5分鐘銷量就突破10萬臺……火爆的銷售數據顯示，消費者對家電的高科技、節能和品質要求越來越高，家電行業的消費升級趨勢愈發明顯。

　　“雙11”期間，人們不僅可以網購汽車，也可以網上買房。11月8日起，京東推出了“5折新車”促銷活動，消費者在線上下單后可選擇就近門店接受服務。該活動打通線上線下的壁壘，讓更多三四線城市及鄉鎮消費者享受到了無差異的優質便捷服務。另外，“雙11”期間，京東聯合超過200家開發商，投放超過6000套特惠房源，預計優惠額超3億元。

　　“走過10年的‘雙11’，覆蓋的商品越來越廣泛全面，有了更多高價值的商品，如汽車、住房等加入進來，而且這些高價值的商品也像生活日用品一樣打折力度非常大，甚至低至五折。這說明電子商務滲透的程度越來越深，以至于所有老百姓需要的商品都能通過電商平臺進行交易。”趙萍指出。

　　新供給正在滿足消費者的多元化需求。今年超過1000萬款商品登陸天貓“雙11”，超100萬款新品在天貓“雙11”首發。“雙11”也帶來消費的場景再次擴容，直播、語音下單、AR試妝等豐富了消費者的購物體驗。

　　“1點06分付尾款，7點49分到貨。”11日，北京市民褚彬在天貓商城上購買了幾件護膚品，一大早就收到了從蘇州發來的貨，讓她感到驚喜的是今年“雙11”送貨速度竟然這么快，忍不住在朋友圈曬了起來。

　　收貨快，是今年很多“剁手黨”的一個共同感受。隨著快遞物流行業的發展壯大，配送效率正在快速提高，人們在11日凌晨搶購的一大波“戰利品”都是連夜發貨。

　　商務大數據監測顯示，我國消費內容和渠道呈現雙升級。高性價比、智能化、個性設計、文創產品等銷售額增長迅速。智慧化門店和體驗式場景受到消費者廣泛青睞。“十一”假期前，在線住宿預訂同比增長11.2%，其中五星級酒店預訂同比增長23.5%，說明消費者出游更愿意為品質買單。

　　火火火，“鏈戰”愈加激烈

　　“雙11”的銷售額年年攀高已是常態，可在熱鬧狂歡的背后，消費者總是存有一份顧慮：購買的商品是否是正品、貨物會不會被以次充好……這困擾著消費者，同樣也困擾電商平臺。

　　回顧此前10年的“雙11”，從價格戰、物流戰到宣傳戰，基本是各平臺商業模式的不斷創新。今年“雙11”似與以往不同，隨著電商與區塊鏈領域更深地結合，電商平臺間“技術戰”的戰火越燒越旺。

　　“雙11”“鏈”上技術，人們對消費環境和品質的更高追求正在使電商平臺的誠信建設邁向更深的層面。第11年的“雙11”，進一步迎來了區塊鏈等新技術，并正式晉身為電商平臺間的“技術戰”。

　　不僅是阿里、京東等平臺有相應的區塊鏈布局。蘇寧更在今年“雙11”發布會上，公布了“區塊鏈溯源”防偽技術。蘇寧國際將通過區塊鏈技術，為每個新采購的跨境進口商品打上“身份證”。區塊鏈技術的運用成為各平臺技術實力的彰顯，也成為平臺吸引用戶的方式。而隨著近來技術條件、政策條件愈加成熟，今年“雙11”頭部電商平臺的“鏈戰”可謂愈加激烈。

　　“區塊鏈的應用，對于電商平臺來說，越來越重視，特別是對整個電商誠信體系的建設，包括所銷售商品的溯源以及個人的消費路徑以及電商平臺合同的保存，區塊鏈技術正在逐漸走進電子商務領域，成為很多電商平臺優化信用環境非常重要的技術手段、技術扶持。”趙萍分析指出，今年越來越多的電商平臺開始應用這項技術，雖然消費者的感知可能不是特別明顯，因為這種技術是在后臺應用，但意義很大。（記者 張翼 劉坤）

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