對(duì)于投資人亦是如此，上一年過(guò)得怎么樣，下一年會(huì)怎么過(guò)，從公司掌舵者的只言片語(yǔ)中也能聽出些故事。

　　平安馬明哲： “擼起袖子”做好“極致服務(wù)”

　　中國(guó)平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲保持了過(guò)去幾年的慣例，在新年伊始對(duì)平安全體員工發(fā)布新年致辭，當(dāng)然這個(gè)公開致辭也被市場(chǎng)解讀為平安在新一年的策略。

　　今年，馬明哲提出了“極致服務(wù)、科技創(chuàng)新”兩個(gè)理念，通過(guò)極致服務(wù)和科技創(chuàng)新，“在你身邊，一路相伴”。馬明哲表示，“極致服務(wù)，讓平安在你身邊。我們堅(jiān)信‘專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值’，始終以‘專業(yè)’為追求，為客戶提供簡(jiǎn)單、便捷、安全的服務(wù)，努力從每一次與客戶接觸做起，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)體驗(yàn)，最終為我們的客戶創(chuàng)造價(jià)值。”

　　這是最近三年來(lái)馬明哲第一次沒有明確提出平安的新年目標(biāo)，而是以略帶感性的語(yǔ)言來(lái)描述愿景。很多人據(jù)此評(píng)價(jià)說(shuō)，平安在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局，經(jīng)過(guò)了這幾年的鋪設(shè)后，大致已經(jīng)符合馬明哲設(shè)定的目標(biāo)。

　　不妨來(lái)回顧一下過(guò)去幾年中，馬明哲都說(shuō)了些什么。

　　2016年的元旦致辭中，馬明哲宣布，平安已經(jīng)全面開啟3.0時(shí)代。在3.0時(shí)代，不再局限于平安內(nèi)部的綜合金融，而是將“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的發(fā)展模式向全行業(yè)開放，攜手金融同業(yè)伙伴，共同利用新科技，打造更加強(qiáng)大的、開放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。

　　2015年元旦致辭中，馬明哲指出，中國(guó)平安的危機(jī)感來(lái)自市場(chǎng)、技術(shù)、客戶和行業(yè)的快速變化，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自內(nèi)部的協(xié)同。中國(guó)平安過(guò)去的成功得益于一直以來(lái)強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和包容的文化，未來(lái)必須繼續(xù)保持高度的危機(jī)感、緊迫感。2015年，將是關(guān)系中國(guó)平安整體戰(zhàn)略實(shí)施成效的關(guān)鍵一年。

　　更早一些的2014元旦致辭中，馬明哲表示，2013年，也是平安25年來(lái)危機(jī)感最強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變最大的一年?，F(xiàn)代科技進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)金融快速崛起給傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)帶來(lái)了革命性影響。這對(duì)平安而言，既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。

　　順著時(shí)間倒推，可以看出，在過(guò)去三年里，馬明哲在下一盤很大的棋。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的、保守的金融公司的經(jīng)營(yíng)邏輯顯然已經(jīng)不適應(yīng)日益升級(jí)的消費(fèi)需求。而平安是最早反應(yīng)過(guò)來(lái)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的金融企業(yè)。

　　馬明哲所布置的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平安發(fā)展模式，到了今天已經(jīng)顯現(xiàn)出了一定的成績(jī)。目前平安中國(guó)市值列居世界金融集團(tuán)第11位、蟬聯(lián)世界保險(xiǎn)集團(tuán)首位。平安員工總數(shù)超過(guò)140萬(wàn)人，個(gè)人金融客戶1.5億。

　　可以看到，在平安集團(tuán)內(nèi)部，已經(jīng)孵化出多家獨(dú)角獸公司，以平安好醫(yī)生為例，該平臺(tái)累計(jì)為1.3億用戶提供服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)覆蓋率第一的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，月活躍用戶數(shù)峰值突破2600萬(wàn)。

　　有人統(tǒng)計(jì)稱，馬明哲的新年致辭里，出現(xiàn)了17個(gè)“你”，這在2016年的元旦致辭中并沒有出現(xiàn)。馬明哲的致辭對(duì)象，已經(jīng)悄然從面向廣大員工變成平安用戶。

　　這顯然和平安“擼起袖子”要做服務(wù)的態(tài)度相吻合。

　　國(guó)美杜鵑：

　　開啟零售業(yè)的新業(yè)態(tài)

　　關(guān)于黃光裕什么時(shí)候能提前出獄，坊間猜測(cè)在2017年又掀起了一撥小高潮。

　　按照判決結(jié)果，2008年入獄的黃光裕，刑期14年，應(yīng)該是2022年出獄。在服刑期間，黃光裕曾因表現(xiàn)良好獲減刑10個(gè)月。按照減刑條例，有人計(jì)算，黃光裕最快或在2017年出獄。

　　但隨后相關(guān)上市公司發(fā)布公告稱，并沒有黃光裕假釋出獄的確切消息。

　　很多人慨嘆，在飛速發(fā)展的這些年里，如果黃光裕沒有入獄，可能中國(guó)企業(yè)的格局不會(huì)是今天這樣，阿里也未必會(huì)成為最令人矚目的公司。

　　然而世界上并沒有假設(shè)。黃光裕沒有出獄，杜鵑仍然在為還給黃光裕一個(gè)“更好的國(guó)美”而努力。

　　2017年伊始，國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑發(fā)表了新年寄語(yǔ)。杜鵑表示，2016年，“國(guó)美率先重新定義零售，成為首家提出新零售戰(zhàn)略的企業(yè)，以實(shí)施‘6+1’新零售戰(zhàn)略——‘用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王、線上線下融合’為抓手、打造以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。”

　　“新的一年，已經(jīng)來(lái)臨，新的藍(lán)圖，已經(jīng)展開，讓我們重新定義零售，走得比夢(mèng)想更遠(yuǎn)！”杜鵑在新年寄語(yǔ)的最后說(shuō)。

　　國(guó)美所謂的重新定義的零售到底是什么呢？按照國(guó)美的概念，國(guó)美新零售的內(nèi)涵，實(shí)際上是以經(jīng)營(yíng)思維，通過(guò)場(chǎng)景商品體驗(yàn)服務(wù)的全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)B2C式的商業(yè)價(jià)值再造。

　　國(guó)美認(rèn)為，在國(guó)美新零售的概念里，將還原一個(gè)完整的消費(fèi)行為，讓消費(fèi)者直接受益于新零售。

　　資料顯示，在杜鵑和她的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，國(guó)美通過(guò)回歸零售本質(zhì)，重組六大板塊，逐漸從過(guò)去“單一的零售型企業(yè)”轉(zhuǎn)型成了全零售生態(tài)圈的“橫跨共融的綜合性產(chǎn)品加服務(wù)的提供商”，并實(shí)現(xiàn)連續(xù)15個(gè)季度的盈利與增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了一家巨型企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。2016年，國(guó)美位列中國(guó)500強(qiáng)榜單第89位，較上年提升12位。

　　鏈家左暉：

　　“左手”租賃 “右手”金融

　　據(jù)說(shuō)，在鏈家總共13萬(wàn)的員工中，見過(guò)董事長(zhǎng)左暉的人不超過(guò)1%。當(dāng)然，能見到左暉本人的公開場(chǎng)合也不多。2016年底，左暉在鏈家成立15周年的內(nèi)部講話，被視為鏈家具有標(biāo)志性意義的講話。

　　左暉在講話中對(duì)鏈家創(chuàng)始階段做了深度反思，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之際，左暉表示，“早些年的客戶為何那么氣憤？當(dāng)時(shí)我們的經(jīng)紀(jì)人吃差價(jià)吃得理所當(dāng)然，我想了想我肯定不是一個(gè)壞蛋，但我不算好，我覺得多重因素都有，包括我們自己，也有中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文明的斷層，更有中國(guó)教育缺乏商業(yè)教育的基因。”

　　對(duì)鏈家來(lái)說(shuō)，2016年是全情激昂的一年。層層上漲的樓市，助推了所有和樓市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的業(yè)績(jī)，鏈家交易額突破了萬(wàn)億，具體數(shù)字可能在1萬(wàn)億至1.2萬(wàn)億之間。在線上交易額的統(tǒng)計(jì)中，這一數(shù)字僅次于阿里。左暉在這個(gè)時(shí)候的反思，比總結(jié)成績(jī)更值得尊敬。

　　從2016年底到2017年，左暉連續(xù)出席了多個(gè)活動(dòng)，密集亮相的程度遠(yuǎn)超過(guò)去幾年的亮相總數(shù)。急速擴(kuò)張的鏈家，在2017年伊始仍然在持續(xù)發(fā)力。

　　2017年1月3日，鏈家宣布“鏈鏈金融”將作為一個(gè)完全獨(dú)立的品牌啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，并替代“鏈家理財(cái)”。“鏈鏈金融”從1月4日開始運(yùn)營(yíng)，截至1月6日，已完成64筆融資交易。

　　1月7日，左暉出席中城聯(lián)盟論壇。1999年，三十歲出頭風(fēng)華正茂的馮侖和萬(wàn)科的王石、建業(yè)的胡葆森正式創(chuàng)辦中國(guó)城市房地產(chǎn)開發(fā)商策略聯(lián)盟。對(duì)于中城聯(lián)盟，馮侖愛惜至極，他曾說(shuō)，“中城聯(lián)盟就是地產(chǎn)界的歐盟，有一天我死了，也要披上中城聯(lián)盟的旗幟。”直到今天，中城聯(lián)盟依然是房地產(chǎn)行業(yè)入會(huì)門檻最高的組織，17年間只有64家成員得以通過(guò)嚴(yán)格資審進(jìn)駐。鏈家是最新加入的一個(gè)成員企業(yè)。

　　1月9日，融創(chuàng)中國(guó)在香港證交所公告稱，其全資附屬公司融創(chuàng)房地產(chǎn)與北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簽訂增資協(xié)議。按此協(xié)議，融創(chuàng)將出資26億元人民幣持后者增資后6.25%股份。這意味著鏈家的最新估值達(dá)416億元，而鏈家董事長(zhǎng)左暉也由此成為百億級(jí)富豪。

　　左暉近期在公開場(chǎng)合的表態(tài)中，對(duì)于租賃市場(chǎng)展現(xiàn)出了濃厚興趣。左暉認(rèn)為，“TOP30城市里面，二手房GMV已經(jīng)相當(dāng)于新房的GMV的1.1倍，上海、深圳二手房占比超過(guò)70%。中國(guó)房地產(chǎn)未來(lái)的一個(gè)新增發(fā)展點(diǎn)是租賃，長(zhǎng)租市場(chǎng)有機(jī)會(huì)，機(jī)構(gòu)租賃將盛行，且互聯(lián)網(wǎng)介入將加深。”

基于租賃，他的基本觀點(diǎn)是，產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、交易平臺(tái)打造和金融會(huì)成為中國(guó)租賃產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的四個(gè)方向。

　　值得關(guān)注的還有鏈家的金融業(yè)務(wù)。隨著房地產(chǎn)交易金額的擴(kuò)大，用于周轉(zhuǎn)的貸款需求持續(xù)增多，這對(duì)于房地產(chǎn)金融領(lǐng)域有著更大的擴(kuò)圍機(jī)會(huì)。作為鏈家金融業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品，“鏈鏈金融”的前身——鏈家理財(cái)于2014年底上線。鏈家方面的數(shù)據(jù)顯示，鏈家理財(cái)歷時(shí)兩年累計(jì)交易規(guī)模約300億元，到期本息兌付率100%，共積累40萬(wàn)投資用戶，為用戶累計(jì)發(fā)放收益近3億元。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融，對(duì)很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一片紅海，但對(duì)左暉而言，或可依托鏈家的交易平臺(tái)，仍會(huì)是一片藍(lán)海。

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