新一輪“以舊換新”不僅換出了家電市場的新機遇和家電消費的新活力，也為構建綠色、循環、可持續的消費體系夯實了基礎。業內人士指出，在這一進程中，擁有龐大用戶基數、高效物流配送能力和數據化管理流程的電商平臺開始扮演起重要角色。

“以舊換新”帶來全新增量空間

前不久，國務院印發了《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》（下稱《行動方案》），提出消費品以舊換新、回收循環利用等四大行動，支持家電銷售企業聯合生產企業、回收企業開展以舊換新促銷活動，開設線上線下家電以舊換新專區，對以舊家電換購節能家電的消費者給予優惠。

記者注意到，為響應新一輪“以舊換新”，家電企業已開始行動。

海爾方面表示，家電企業不僅要通過科技創新、智能制造，為用戶提供更加智能、綠色的新產品，也要積極探索新服務模式，從為用戶“換新家電”變為“換新家居場景”。據悉，海爾將繼續進行綠色節能、智慧化的原創科技研發，提供家裝消費品換新服務，同時通過搭建家電再循環大數據平臺，在家電“回收再利用”環節發力。

美的則在各地推出了一系列家電以舊換新活動，并在一些社區、小區、行政村居民聚集處設置以舊換新便民服務點，為居民提供上門舊機評估、舊機回收以及簡易家電清洗服務。

家電業高度重視以舊換新的背后，與當前家電市場面臨極大的需求增長壓力有關。

商務部數據顯示，自2009年6月至2011年12月實施家電以舊換新政策以來，全國共銷售五大類新家電9298萬臺，拉動直接消費3442億元，有效引導了城鎮居民消費能力的釋放。

與此同時，城鄉消費者購買的家電產品即將或已經進入淘汰期，這些家電如果超期使用，很可能引發一系列問題。

格力方面表示，從行業層面來看，我國家電市場目前已經進入更新換代的高峰期，以舊換新將進一步提高用戶選購家電的積極性、刺激消費市場，也有利于豐富新技術的應用場景。海爾方面也認為，新一輪“以舊換新”不僅能夠有效刺激市場消費、加快未來產業發展，還能夠有效推動產業技術升級。

業界分析認為，經過多年發展，家電行業已進入存量市場，整體消費需求以換新為主，而以舊換新能夠打通消費堵點，提供以更新消費為主體的全新增量空間，從而帶動整個家電產業提質、擴容。

電商平臺將扮演重要角色

進入數字時代后，用戶需求的演變推動了中國家電零售渠道的多元化，這也預示著在新一輪家電“以舊換新”的推進中，業態多樣的線上平臺將扮演重要角色。

面對巨大的市場空間和消費者的換新需求，電商平臺已開始布局。

3月13日，蘇寧易購宣布加碼以舊換新百億補貼，將聯合家電品牌商長期開展大力度以舊換新活動。京東也于近日表示，將在2024年聯合家電家居品牌投入30億元，加碼家電家居以舊換新補貼及服務體驗升級。

在前不久舉行的2024中國家電及消費電子博覽會上，京東攜手海爾、三星、美的等十大國內外知名品牌首發了多款“閃電新品”。京東零售家電家居生活事業部負責人表示，在京東“閃電新品季”活動中，上述相關“閃電新品”可享受以舊換新立減10%起的優惠。

據了解，京東早在2016年就針對家電品類上線了以舊換新服務，并通過一系列服務升級，在幫助消費者降低購買新機成本的同時，也提供了更加便捷的回收和換新體驗。截至目前，京東以舊換新已覆蓋超200個家電細分品類，2023年京東通過以舊換新回收的家電產品超過1500萬臺，這一數字預計在2024年達到3000萬臺。

值得關注的是，京東還利用自身在供應鏈方面的優勢，解決了家電以舊換新過程中出現的諸多痛點。

京東相關業務負責人表示，很多消費者對家電產品沒有“壽命”概念，認為就算出現故障，修一修也能繼續用。另外，不少消費者認為舊機不值錢、新機不便宜、換新流程又太繁瑣。正是因為怕麻煩的心理，導致很多用戶對老舊家電一忍再忍、能用就用，或者長期放置不用。

為此，京東除了聯合各大品牌提供以舊換新補貼外，還積極發力生產端和回收端，聯合上下游合作伙伴完善從前端舊品估價新品補貼、到中端收舊送新、再到后端舊品處理的廢舊家電回收體系，優化以舊換新體驗，并形成了完善的全產業鏈閉環。

業內人士稱，面對新一輪家電“以舊換新”的陸續落地推進，整個家電行業都在蓄勢待發。而以京東為首的主流家電渠道，通過對服務體系的不斷優化，加速推動與上下游合作伙伴構建完善的全產業鏈循環，為新一輪大規模家電換新打下牢固基礎。

中國國際電子商務中心首席分析師郭召芬表示：“電子商務平臺作為品牌廠商與消費者之間的橋梁，基于自身龐大用戶基數、高效物流配送能力、數據化管理流程，是‘以舊換新’行動的重要參與者。”她指出，一方面，電商平臺有助于“以舊換新”活動更快捷、更有效地觸達更多消費者；另一方面，電商平臺的“一站式換新”，不僅提升了消費者以舊換新服務體驗，也激發出消費者以舊換新的意愿。

中國家用電器協會副理事長徐東生也認為，電子商務平臺銷售規模大、數字化管理能力強，采用“互聯網+回收”模式，可以有效實施管理，做到全程透明化和可追溯，幫助解決回收秩序管理的問題。

推進家電業逐“綠”而行

隨著家電產品趨向高品質、智能化、綠色環保，“綠色智能家電的換新”成為這次家電市場大規模以舊換新的主角。

據了解，在《行動方案》的落地過程中，“換舊”和“更新”都是重點。因此，推動家電業的新一輪“以舊換新”，需要產供銷、上下游、政企民、線上線下協同聯動、綜合施策。其中，規范化的回收體系將是關鍵。

目前，廢舊家電的回收體系還處在規范化發展的進程中。據京東相關負責人介紹，過去從事廢舊家電回收的多是“路邊游擊隊”，如今通過京東等正規渠道的回收和分解，不僅有效避免了廢舊家電對環境的污染，也催生了廢舊家電規范拆解行業的蓬勃發展。接下來，會有更多的市場主體利用政策紅利，合力構建快捷便利、全程可控、利用高效的規范回收網絡。

在海爾集團董事局主席周云杰看來，新一輪“以舊換新”將帶來三個方面的機會：首先，隨著政策細則的發布及落地，用戶選購家電產品的積極性將有效提升，從而帶動整個行業迎來新的市場機會；其次，在人工智能等技術快速應用的背景下，用戶對家電產品智能化、綠色化的新需求正加快推動企業在技術領域進行布局深耕，有效推動了產業的技術升級；另外，家電業的以舊換新將加快循環經濟的發展，為整個產業的綠色化轉型提供了全新的機遇。

業界認為，家電是重要的大宗消費品，不但對于改善生活質量、提升生活滿意度有著重要作用，而且有助于穩固消費回升態勢，充分釋放內需潛力，促進經濟發展。作為擴內需、促消費的重要一環，家電業的新一輪“以舊換新”將激發市場活力、提高行業換新效率，并促進我國綠色智能家電的消費增長，推動家電行業向綠色低碳轉型升級。（經濟參考報 傅勇）

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