騰訊希望用這部宣傳片傳遞一種新的品牌主張：助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)。2018年9月，騰訊發(fā)布戰(zhàn)略升級(jí)：扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。騰訊專門成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，助力傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這次宣傳片也是騰訊這3年來(lái)?yè)肀Мa(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一份答卷。用最直觀的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)就是：攜手30多個(gè)行業(yè)的企業(yè)，合力打造了超過(guò)400個(gè)行業(yè)解決方案。

從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊助力產(chǎn)業(yè)的底氣，源于為用戶服務(wù)的能力。騰訊希望運(yùn)用在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)積累的技術(shù)和產(chǎn)品能力，以及了解超過(guò)10億用戶的消費(fèi)需求，深入到農(nóng)業(yè)和工業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)，搭建消費(fèi)者和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的橋梁，讓數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一體兩面的事情：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只是看待的視角不同而已。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也從前幾年的概念階段越來(lái)越深入，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也開始進(jìn)入深水區(qū)，落地為一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)踐案例。

關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)有很多定義。有人認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是和數(shù)字技術(shù)相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，比如互聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、元宇宙等。還有人認(rèn)為，只要用數(shù)字化技術(shù)去改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式或者降本增效，那就算是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的兩種理解中，前者相當(dāng)于“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”，后者相當(dāng)于“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，他們構(gòu)成了對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的廣義理解。工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已增長(zhǎng)到39.2萬(wàn)億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重提升至38.6%，這就是對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的廣義理解。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的兩種形態(tài)中，“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的市場(chǎng)規(guī)模和增速要大于“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”。來(lái)自工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”市場(chǎng)規(guī)模為7.5萬(wàn)億元，較2019年增加了0.4萬(wàn)億元；“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”市場(chǎng)規(guī)模為31.7萬(wàn)億元，較2019年增加了3萬(wàn)億元。

不同產(chǎn)業(yè)中，數(shù)字化的滲透率也相差懸殊。2020年中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）的數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透率為8.9%，較2019年增長(zhǎng)了0.7%；第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透率為21.0%，較2019年增長(zhǎng)了1.5%；第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透率為40.7%，較2019年增長(zhǎng)了2.9%。服務(wù)業(yè)數(shù)字化的滲透率和增長(zhǎng)率都是最高的，農(nóng)業(yè)和工業(yè)都還存在比較大的增長(zhǎng)空間。

十八大以來(lái)，政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)，除了推動(dòng)數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化之外，更重要的是推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速進(jìn)。可以預(yù)期的是，隨著數(shù)字技術(shù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深入融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國(guó)家GDP的比重會(huì)越來(lái)越高，直到無(wú)處不在。

要分析數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的未來(lái)，需要從工業(yè)革命的發(fā)展歷史中尋找規(guī)律。

1760年代，第一次工業(yè)革命在英國(guó)誕生，蒸汽機(jī)用了幾十年的時(shí)間，才發(fā)展成熟并成為工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。蒸汽機(jī)和內(nèi)燃機(jī)等機(jī)械作為一個(gè)當(dāng)時(shí)的新興產(chǎn)業(yè)的規(guī)模并不大，但當(dāng)它融入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)后，就極大地改變了其他產(chǎn)業(yè)的形態(tài)，人類社會(huì)也從此邁入機(jī)器時(shí)代。

這一規(guī)律在第二第三次工業(yè)革命中不斷重演。無(wú)論是第二次工業(yè)革命中電力的發(fā)明和普及，還是第三次工業(yè)革命中計(jì)算機(jī)的發(fā)明和普及，這些新技術(shù)的發(fā)明都首先是成為一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)，然后成為推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施，人類社會(huì)也開始邁入電氣時(shí)代和信息時(shí)代。

現(xiàn)在我們正處在第四次工業(yè)革命的窗口期。可以預(yù)期的是，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等數(shù)字技術(shù)也會(huì)經(jīng)歷類似的發(fā)展歷程，這些數(shù)字技術(shù)先是會(huì)發(fā)展為新興產(chǎn)業(yè)，然后慢慢推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，完成從“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。

縱覽四次工業(yè)革命的發(fā)展歷程，可以看出技術(shù)創(chuàng)新主要從兩個(gè)維度提升了人們改造世界的效率：能源和信息。其中，機(jī)械化和電氣化側(cè)重于提升人們對(duì)能源的利用效率，信息化和數(shù)字化側(cè)重于提升人們對(duì)信息的利用效率，會(huì)改變很多行業(yè)的商業(yè)模式和組織形態(tài)。數(shù)字技術(shù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)最大的影響，就在于升數(shù)字流動(dòng)和處理的效率，讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)變得更高效。

從歷史可以預(yù)知未來(lái)。由此預(yù)見的是，隨著數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)會(huì)成為未來(lái)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

從信息化到數(shù)字化，數(shù)字技術(shù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越深入。

從制造企業(yè)來(lái)看，企業(yè)的價(jià)值鏈可以分為三段：供給側(cè)、需求側(cè)和組織側(cè)。在信息化時(shí)代，軟件往往解決某一段價(jià)值鏈的效率問(wèn)題，比如ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)致力于解決供給側(cè)的生產(chǎn)效率問(wèn)題；CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)致力于解決需求側(cè)的效率問(wèn)題，HRM（人力資源管理）和OA（辦公自動(dòng)化）側(cè)重于解決組織側(cè)的人和人協(xié)同和管理的效率問(wèn)題。

在信息化時(shí)代，這些信息系統(tǒng)往往是分開的，從而形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。在某一個(gè)部門，效率確實(shí)提升了，但放在整個(gè)價(jià)值鏈中，整體運(yùn)營(yíng)效率并沒有提升。比如，ERP雖然解決了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部效率問(wèn)題，但并沒有解決“以產(chǎn)定銷”帶來(lái)的外部效率問(wèn)題。企業(yè)要真正做到“以銷定產(chǎn)”，就要做到打通數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全域融合，這時(shí)信息系統(tǒng)有些吃力。

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，則能解決數(shù)據(jù)孤島的難題。

首先是云計(jì)算的出現(xiàn)，讓很多公司都不必自建計(jì)算中心，而是直接采購(gòu)云計(jì)算服務(wù)，使用多少數(shù)據(jù)計(jì)算和存儲(chǔ)能力就付多少錢。這個(gè)場(chǎng)景很像現(xiàn)在的工廠不必自建發(fā)電站，而是直接接入電網(wǎng)一樣。云計(jì)算作為一種基礎(chǔ)設(shè)施，集中化運(yùn)營(yíng)可以大大提升專業(yè)性和效率，降低終端企業(yè)使用計(jì)算服務(wù)的成本，還能為連接信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合提供技術(shù)支持。

大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，則讓“以銷定產(chǎn)”成為可能。比如電子商務(wù)平臺(tái)擁有大量的用戶信息和交易數(shù)據(jù)，實(shí)體企業(yè)可以和這些平臺(tái)合作，利用大數(shù)據(jù)和人工智能，判斷什么樣產(chǎn)品更受歡迎，甚至精確到什么價(jià)格可以賣多少。來(lái)自需求側(cè)的數(shù)據(jù)直接傳遞到供給側(cè)和組織側(cè)，企業(yè)就清楚地知道如何研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)，整個(gè)組織的效率就提升了。

在服務(wù)業(yè)，數(shù)字技術(shù)的影響會(huì)直接一些。工業(yè)化時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)可以讓產(chǎn)品可以快速?gòu)?fù)制，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，但服務(wù)行業(yè)的規(guī)模化一直是個(gè)難題。服務(wù)行業(yè)有幾個(gè)特點(diǎn)讓規(guī)模化是個(gè)難題，比如需求個(gè)性化，交付和生產(chǎn)同步，供給能力難以復(fù)制等等。但隨著數(shù)字技術(shù)在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，可以提升服務(wù)業(yè)在獲客和交付上的效率，甚至改變?cè)械纳虡I(yè)模式。

傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用占比普遍較高，因?yàn)樾枨蠛凸┙o都有地域限制，而且普遍比較個(gè)性化，需求和供給匹配成本較高。但基于大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)和具備LBS功能的APP的廣泛使用，可以讓服務(wù)需求和供給匹配的效率大大提升，從而降低其營(yíng)銷費(fèi)用。

數(shù)字化技術(shù)還會(huì)讓一些服務(wù)變得產(chǎn)品化，從而讓服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，以前一門線下課最多容納幾百人，但通過(guò)直播和在線學(xué)習(xí)，可以容納幾萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)人同時(shí)觀看，效率大大提升了。數(shù)字技術(shù)甚至?xí)呱R(shí)服務(wù)平臺(tái)，比如得到和喜馬拉雅等，在這些平臺(tái)之上，內(nèi)容生產(chǎn)者可以為幾萬(wàn)人提供服務(wù)，用戶獲取知識(shí)服務(wù)的成本也大大降低。

數(shù)字技術(shù)還能取代以前需要人來(lái)做，但非常枯燥和流程化的工作。比如，工廠里的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)以前都需要個(gè)人靠肉眼檢測(cè)，但使用視覺識(shí)別系統(tǒng)和5G技術(shù)后，基本上可以替代大量人工，還可以大大提高檢測(cè)效率和準(zhǔn)確度。又比如，以前電話營(yíng)銷和客服需要很多人，隨著人工智能技術(shù)在營(yíng)銷和客服的應(yīng)用，需要的人大大減少，但效率卻大大提升了。

數(shù)字技術(shù)不僅創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)，更重要的是賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在數(shù)字化時(shí)代，所有行業(yè)都有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，大多數(shù)行業(yè)都值得重做一遍。

需求催生供給。目前，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)，雖然每個(gè)企業(yè)取的名字不一樣，但背后內(nèi)核其實(shí)大同小異。比如說(shuō)，騰訊提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，阿里提出數(shù)智化轉(zhuǎn)型，百度提出智能經(jīng)濟(jì)，京東提出數(shù)智供應(yīng)鏈，華為推出企業(yè)級(jí)服務(wù)，底層邏輯其實(shí)差不多。

目前中國(guó)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)寥寥無(wú)幾，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的企業(yè)也都在探索。這種需求和供給都不成熟的情況會(huì)導(dǎo)致一個(gè)局面：各大玩家一擁而上，都在跑馬圈地，看似什么都做，但什么都沒做透，而且提供的服務(wù)高度同質(zhì)化。隨著未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，會(huì)出現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)企業(yè)做自己擅長(zhǎng)的事，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，構(gòu)建生態(tài)體系。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)生態(tài)體系。即便高度簡(jiǎn)化，也至少可以分為三層：最底層是偏基礎(chǔ)設(shè)施，我們常說(shuō)的數(shù)字化技術(shù)——云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)都是這個(gè)層級(jí)；中間層是偏產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用層，包括各種各樣的PASS和SAAS服務(wù)；最上一層則是解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方案。生態(tài)體系的每個(gè)層級(jí)里都有大量的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，也有大量企業(yè)在彼此爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

一般來(lái)說(shuō)，越底層的技術(shù)越具備通用性，類似于數(shù)字化時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，呈現(xiàn)贏家通吃的馬太效應(yīng)；越往上則會(huì)更加個(gè)性化，因?yàn)橛脩舻男枨笫莻€(gè)性化的，因此會(huì)有很多中小玩家。

在這個(gè)體系中，選擇不同的切入點(diǎn)需要的組織能力是不一樣的，比如IAAS和PAAS比拼的是技術(shù)能力，未來(lái)會(huì)成為數(shù)字時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，少量巨無(wú)霸公司會(huì)壟斷市場(chǎng)；SAAS和BAAS比拼的是產(chǎn)品開發(fā)能力，這一塊也會(huì)以大中型企業(yè)為準(zhǔn)；針對(duì)企業(yè)定制方案比拼的則是了解客戶、資源整合和落地實(shí)施的能力，這一點(diǎn)中小企業(yè)會(huì)有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，玩家會(huì)比較多。

基于“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的策略，不同的玩家有不同的切入路徑，并沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案。

以騰訊為例。騰訊最大的優(yōu)勢(shì)在于底層技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)和生態(tài)構(gòu)建的能力。從產(chǎn)品層面來(lái)看，騰訊有兩個(gè)超過(guò)10億用戶的產(chǎn)品——QQ和微信，因此連接一直是其不可替代的核心優(yōu)勢(shì)。雖然我不認(rèn)同“騰訊沒有to B基因”這樣充滿了宿命論的看法，但目前的確不是騰訊的強(qiáng)項(xiàng)，即便在to B業(yè)務(wù)上投以重金，組織能力建設(shè)需要一定的時(shí)間。

基于騰訊目前的組織能力，以及揚(yáng)長(zhǎng)避短的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，我認(rèn)為騰訊應(yīng)該把重心放在帶有基礎(chǔ)設(shè)施特性的底層技術(shù)開發(fā)上，比如大力發(fā)展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，不斷支持工業(yè)、能源、交通、金融、醫(yī)療、教育、零售、文旅等產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程，幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)提高生產(chǎn)效率與運(yùn)營(yíng)能力、提升產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。

實(shí)際上，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也是沿著這樣的路徑發(fā)展的。

首先，騰訊發(fā)揮了技術(shù)和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，立足做好數(shù)字化助手，通過(guò)做好“連接器”，為各行各業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供最豐富的數(shù)字接口；做好“工具箱”，為各行各業(yè)提供最完備的數(shù)字工具；做好“生態(tài)共建者”，為各行各業(yè)提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)每個(gè)參與者進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新，共建數(shù)字生態(tài)共同體。

比如，騰訊基于在產(chǎn)品溯源、區(qū)塊鏈技術(shù)、品牌保護(hù)及營(yíng)銷風(fēng)控等方面擁有領(lǐng)先實(shí)力，基于此推出的一站式數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)——安心平臺(tái)，將在農(nóng)產(chǎn)品溯源、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌營(yíng)銷及保護(hù)、品牌形象設(shè)計(jì)等方面為地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品品牌升級(jí)提供扶持。

其次，騰訊發(fā)揮了10億級(jí)海量用戶的連接優(yōu)勢(shì)，在需要強(qiáng)化人和人連接的行業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，比如營(yíng)銷、零售、OA、HR、政務(wù)、旅游等，這些領(lǐng)域騰訊具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。騰訊應(yīng)該發(fā)揮自己在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中的連接人和人的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)行業(yè)恰恰是連接人和人之間最緊密的行業(yè)，而且目前存在很多的痛點(diǎn)，因此也應(yīng)該是騰訊進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的切入點(diǎn)。

比如，騰訊云聯(lián)手深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)在已有機(jī)場(chǎng)數(shù)字化能力基礎(chǔ)上，打造了一套智慧機(jī)場(chǎng)大服務(wù)升級(jí)方案，不僅要解決乘客的“煩心事”，還要全方位提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)能力和管理能力。現(xiàn)在，通過(guò)小程序、App、公眾號(hào)、官網(wǎng)，體驗(yàn)一個(gè)更加智能的深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

再次，騰訊發(fā)揮了自己開放生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，向那些為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的公司賦能，幫助他們能更好地服務(wù)好客戶，而不是親力親為做實(shí)施。這種做法有點(diǎn)類似SAP的打法：專注于底層技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)，賦能生態(tài)伙伴為終端客戶提供解決方案。騰訊已在30多個(gè)行業(yè)與9000家合作伙伴合作，打造了超過(guò)400個(gè)行業(yè)解決方案，也是類似的思路。

比如，騰訊與三一重工深度合作，采用騰訊工業(yè)云平臺(tái)打造工業(yè)物聯(lián)云，目前平臺(tái)已經(jīng)接入能源設(shè)備、港口機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械及工程機(jī)械等各類高價(jià)值設(shè)備30萬(wàn)臺(tái)以上，總共累計(jì)1000億+工程機(jī)械工業(yè)大數(shù)據(jù)，讓機(jī)器故障維修2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)完成維修，易損件備件呆滯庫(kù)存低于同行業(yè)40%+，每年直接為下游經(jīng)銷商降低備件庫(kù)存超過(guò)3億元。

馬化騰曾說(shuō)：“現(xiàn)在我們真的是半條命，只做自己最擅長(zhǎng)的事情，另外半條命屬于合作伙伴。”在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊是這樣做的，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這也是騰訊的基本策略。

取勢(shì)明道，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共榮共生。擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也是大勢(shì)所趨。

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