騰訊希望用這部宣傳片傳遞一種新的品牌主張：助力實體經(jīng)濟。2018年9月，騰訊發(fā)布戰(zhàn)略升級：扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。騰訊專門成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，助力傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這次宣傳片也是騰訊這3年來擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一份答卷。用最直觀的數(shù)據(jù)來說就是：攜手30多個行業(yè)的企業(yè)，合力打造了超過400個行業(yè)解決方案。

從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊助力產(chǎn)業(yè)的底氣，源于為用戶服務(wù)的能力。騰訊希望運用在消費互聯(lián)網(wǎng)積累的技術(shù)和產(chǎn)品能力，以及了解超過10億用戶的消費需求，深入到農(nóng)業(yè)和工業(yè)等實體經(jīng)濟，搭建消費者和實體經(jīng)濟的橋梁，讓數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟融合。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一體兩面的事情：對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只是看待的視角不同而已。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也從前幾年的概念階段越來越深入，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也開始進入深水區(qū)，落地為一個個鮮活的實踐案例。

關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟有很多定義。有人認為數(shù)字經(jīng)濟就是和數(shù)字技術(shù)相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，比如互聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、元宇宙等。還有人認為，只要用數(shù)字化技術(shù)去改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式或者降本增效，那就算是數(shù)字經(jīng)濟。

對數(shù)字經(jīng)濟的兩種理解中，前者相當(dāng)于“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”，后者相當(dāng)于“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，他們構(gòu)成了對數(shù)字經(jīng)濟的廣義理解。工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已增長到39.2萬億元，數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重提升至38.6%，這就是對數(shù)字經(jīng)濟的廣義理解。

在數(shù)字經(jīng)濟的兩種形態(tài)中，“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的市場規(guī)模和增速要大于“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”。來自工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年中國“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”市場規(guī)模為7.5萬億元，較2019年增加了0.4萬億元；“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”市場規(guī)模為31.7萬億元，較2019年增加了3萬億元。

不同產(chǎn)業(yè)中，數(shù)字化的滲透率也相差懸殊。2020年中國第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）的數(shù)字經(jīng)濟滲透率為8.9%，較2019年增長了0.7%；第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）數(shù)字經(jīng)濟滲透率為21.0%，較2019年增長了1.5%；第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）數(shù)字經(jīng)濟滲透率為40.7%，較2019年增長了2.9%。服務(wù)業(yè)數(shù)字化的滲透率和增長率都是最高的，農(nóng)業(yè)和工業(yè)都還存在比較大的增長空間。

十八大以來，政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟，除了推動數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化之外，更重要的是推動數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟的融合發(fā)展，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速進。可以預(yù)期的是，隨著數(shù)字技術(shù)對實體經(jīng)濟的深入融合，數(shù)字經(jīng)濟占國家GDP的比重會越來越高，直到無處不在。

要分析數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟融合的未來，需要從工業(yè)革命的發(fā)展歷史中尋找規(guī)律。

1760年代，第一次工業(yè)革命在英國誕生，蒸汽機用了幾十年的時間，才發(fā)展成熟并成為工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。蒸汽機和內(nèi)燃機等機械作為一個當(dāng)時的新興產(chǎn)業(yè)的規(guī)模并不大，但當(dāng)它融入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)后，就極大地改變了其他產(chǎn)業(yè)的形態(tài)，人類社會也從此邁入機器時代。

這一規(guī)律在第二第三次工業(yè)革命中不斷重演。無論是第二次工業(yè)革命中電力的發(fā)明和普及，還是第三次工業(yè)革命中計算機的發(fā)明和普及，這些新技術(shù)的發(fā)明都首先是成為一個全新的產(chǎn)業(yè)，然后成為推動其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施，人類社會也開始邁入電氣時代和信息時代。

現(xiàn)在我們正處在第四次工業(yè)革命的窗口期。可以預(yù)期的是，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等數(shù)字技術(shù)也會經(jīng)歷類似的發(fā)展歷程，這些數(shù)字技術(shù)先是會發(fā)展為新興產(chǎn)業(yè)，然后慢慢推動其他產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，成為整個社會的基礎(chǔ)設(shè)施，完成從“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。

縱覽四次工業(yè)革命的發(fā)展歷程，可以看出技術(shù)創(chuàng)新主要從兩個維度提升了人們改造世界的效率：能源和信息。其中，機械化和電氣化側(cè)重于提升人們對能源的利用效率，信息化和數(shù)字化側(cè)重于提升人們對信息的利用效率，會改變很多行業(yè)的商業(yè)模式和組織形態(tài)。數(shù)字技術(shù)對實體經(jīng)濟最大的影響，就在于升數(shù)字流動和處理的效率，讓實體經(jīng)濟變得更高效。

從歷史可以預(yù)知未來。由此預(yù)見的是，隨著數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟的深度融合，數(shù)字經(jīng)濟會成為未來的實體經(jīng)濟。

從信息化到數(shù)字化，數(shù)字技術(shù)對實體經(jīng)濟的影響越來越深入。

從制造企業(yè)來看，企業(yè)的價值鏈可以分為三段：供給側(cè)、需求側(cè)和組織側(cè)。在信息化時代，軟件往往解決某一段價值鏈的效率問題，比如ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)致力于解決供給側(cè)的生產(chǎn)效率問題；CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)致力于解決需求側(cè)的效率問題，HRM（人力資源管理）和OA（辦公自動化）側(cè)重于解決組織側(cè)的人和人協(xié)同和管理的效率問題。

在信息化時代，這些信息系統(tǒng)往往是分開的，從而形成了一個個信息孤島。在某一個部門，效率確實提升了，但放在整個價值鏈中，整體運營效率并沒有提升。比如，ERP雖然解決了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部效率問題，但并沒有解決“以產(chǎn)定銷”帶來的外部效率問題。企業(yè)要真正做到“以銷定產(chǎn)”，就要做到打通數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全域融合，這時信息系統(tǒng)有些吃力。

云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，則能解決數(shù)據(jù)孤島的難題。

首先是云計算的出現(xiàn)，讓很多公司都不必自建計算中心，而是直接采購云計算服務(wù)，使用多少數(shù)據(jù)計算和存儲能力就付多少錢。這個場景很像現(xiàn)在的工廠不必自建發(fā)電站，而是直接接入電網(wǎng)一樣。云計算作為一種基礎(chǔ)設(shè)施，集中化運營可以大大提升專業(yè)性和效率，降低終端企業(yè)使用計算服務(wù)的成本，還能為連接信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合提供技術(shù)支持。

大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，則讓“以銷定產(chǎn)”成為可能。比如電子商務(wù)平臺擁有大量的用戶信息和交易數(shù)據(jù)，實體企業(yè)可以和這些平臺合作，利用大數(shù)據(jù)和人工智能，判斷什么樣產(chǎn)品更受歡迎，甚至精確到什么價格可以賣多少。來自需求側(cè)的數(shù)據(jù)直接傳遞到供給側(cè)和組織側(cè)，企業(yè)就清楚地知道如何研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和運營，整個組織的效率就提升了。

在服務(wù)業(yè)，數(shù)字技術(shù)的影響會直接一些。工業(yè)化時代的大規(guī)模生產(chǎn)可以讓產(chǎn)品可以快速復(fù)制，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，但服務(wù)行業(yè)的規(guī)模化一直是個難題。服務(wù)行業(yè)有幾個特點讓規(guī)模化是個難題，比如需求個性化，交付和生產(chǎn)同步，供給能力難以復(fù)制等等。但隨著數(shù)字技術(shù)在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，可以提升服務(wù)業(yè)在獲客和交付上的效率，甚至改變原有的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)營銷費用占比普遍較高，因為需求和供給都有地域限制，而且普遍比較個性化，需求和供給匹配成本較高。但基于大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)和具備LBS功能的APP的廣泛使用，可以讓服務(wù)需求和供給匹配的效率大大提升，從而降低其營銷費用。

數(shù)字化技術(shù)還會讓一些服務(wù)變得產(chǎn)品化，從而讓服務(wù)實現(xiàn)規(guī)模化。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，以前一門線下課最多容納幾百人，但通過直播和在線學(xué)習(xí)，可以容納幾萬甚至幾百萬人同時觀看，效率大大提升了。數(shù)字技術(shù)甚至?xí)呱R服務(wù)平臺，比如得到和喜馬拉雅等，在這些平臺之上，內(nèi)容生產(chǎn)者可以為幾萬人提供服務(wù)，用戶獲取知識服務(wù)的成本也大大降低。

數(shù)字技術(shù)還能取代以前需要人來做，但非常枯燥和流程化的工作。比如，工廠里的產(chǎn)品質(zhì)量檢測以前都需要個人靠肉眼檢測，但使用視覺識別系統(tǒng)和5G技術(shù)后，基本上可以替代大量人工，還可以大大提高檢測效率和準(zhǔn)確度。又比如，以前電話營銷和客服需要很多人，隨著人工智能技術(shù)在營銷和客服的應(yīng)用，需要的人大大減少，但效率卻大大提升了。

數(shù)字技術(shù)不僅創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)，更重要的是賦能實體經(jīng)濟，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在數(shù)字化時代，所有行業(yè)都有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，大多數(shù)行業(yè)都值得重做一遍。

需求催生供給。目前，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)，雖然每個企業(yè)取的名字不一樣，但背后內(nèi)核其實大同小異。比如說，騰訊提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，阿里提出數(shù)智化轉(zhuǎn)型，百度提出智能經(jīng)濟，京東提出數(shù)智供應(yīng)鏈，華為推出企業(yè)級服務(wù)，底層邏輯其實差不多。

目前中國真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)寥寥無幾，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的企業(yè)也都在探索。這種需求和供給都不成熟的情況會導(dǎo)致一個局面：各大玩家一擁而上，都在跑馬圈地，看似什么都做，但什么都沒做透，而且提供的服務(wù)高度同質(zhì)化。隨著未來競爭加劇，會出現(xiàn)差異化競爭，每個企業(yè)做自己擅長的事，形成競爭壁壘，結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，構(gòu)建生態(tài)體系。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個生態(tài)體系。即便高度簡化，也至少可以分為三層：最底層是偏基礎(chǔ)設(shè)施，我們常說的數(shù)字化技術(shù)——云計算、物聯(lián)網(wǎng)都是這個層級；中間層是偏產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用層，包括各種各樣的PASS和SAAS服務(wù)；最上一層則是解決企業(yè)實際問題的方案。生態(tài)體系的每個層級里都有大量的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，也有大量企業(yè)在彼此爭奪市場。

一般來說，越底層的技術(shù)越具備通用性，類似于數(shù)字化時代的基礎(chǔ)設(shè)施，呈現(xiàn)贏家通吃的馬太效應(yīng)；越往上則會更加個性化，因為用戶的需求是個性化的，因此會有很多中小玩家。

在這個體系中，選擇不同的切入點需要的組織能力是不一樣的，比如IAAS和PAAS比拼的是技術(shù)能力，未來會成為數(shù)字時代的基礎(chǔ)設(shè)施，少量巨無霸公司會壟斷市場；SAAS和BAAS比拼的是產(chǎn)品開發(fā)能力，這一塊也會以大中型企業(yè)為準(zhǔn)；針對企業(yè)定制方案比拼的則是了解客戶、資源整合和落地實施的能力，這一點中小企業(yè)會有相對優(yōu)勢，玩家會比較多。

基于“揚長避短”的策略，不同的玩家有不同的切入路徑，并沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案。

以騰訊為例。騰訊最大的優(yōu)勢在于底層技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)和生態(tài)構(gòu)建的能力。從產(chǎn)品層面來看，騰訊有兩個超過10億用戶的產(chǎn)品——QQ和微信，因此連接一直是其不可替代的核心優(yōu)勢。雖然我不認同“騰訊沒有to B基因”這樣充滿了宿命論的看法，但目前的確不是騰訊的強項，即便在to B業(yè)務(wù)上投以重金，組織能力建設(shè)需要一定的時間。

基于騰訊目前的組織能力，以及揚長避短的競爭戰(zhàn)略，我認為騰訊應(yīng)該把重心放在帶有基礎(chǔ)設(shè)施特性的底層技術(shù)開發(fā)上，比如大力發(fā)展云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，不斷支持工業(yè)、能源、交通、金融、醫(yī)療、教育、零售、文旅等產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級進程，幫助實體經(jīng)濟提高生產(chǎn)效率與運營能力、提升產(chǎn)業(yè)綜合競爭力和創(chuàng)新能力。

實際上，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也是沿著這樣的路徑發(fā)展的。

首先，騰訊發(fā)揮了技術(shù)和產(chǎn)品的優(yōu)勢，立足做好數(shù)字化助手，通過做好“連接器”，為各行各業(yè)進入“數(shù)字世界”提供最豐富的數(shù)字接口；做好“工具箱”，為各行各業(yè)提供最完備的數(shù)字工具；做好“生態(tài)共建者”，為各行各業(yè)提供云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)每個參與者進行數(shù)字創(chuàng)新，共建數(shù)字生態(tài)共同體。

比如，騰訊基于在產(chǎn)品溯源、區(qū)塊鏈技術(shù)、品牌保護及營銷風(fēng)控等方面擁有領(lǐng)先實力，基于此推出的一站式數(shù)字化服務(wù)平臺——安心平臺，將在農(nóng)產(chǎn)品溯源、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌營銷及保護、品牌形象設(shè)計等方面為地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品品牌升級提供扶持。

其次，騰訊發(fā)揮了10億級海量用戶的連接優(yōu)勢，在需要強化人和人連接的行業(yè)領(lǐng)域重點發(fā)力，比如營銷、零售、OA、HR、政務(wù)、旅游等，這些領(lǐng)域騰訊具備得天獨厚的優(yōu)勢。騰訊應(yīng)該發(fā)揮自己在消費互聯(lián)網(wǎng)中的連接人和人的優(yōu)勢，服務(wù)行業(yè)恰恰是連接人和人之間最緊密的行業(yè)，而且目前存在很多的痛點，因此也應(yīng)該是騰訊進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的切入點。

比如，騰訊云聯(lián)手深圳寶安國際機場在已有機場數(shù)字化能力基礎(chǔ)上，打造了一套智慧機場大服務(wù)升級方案，不僅要解決乘客的“煩心事”，還要全方位提升機場服務(wù)能力和管理能力。現(xiàn)在，通過小程序、App、公眾號、官網(wǎng)，體驗一個更加智能的深圳寶安國際機場。

再次，騰訊發(fā)揮了自己開放生態(tài)的優(yōu)勢，向那些為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的公司賦能，幫助他們能更好地服務(wù)好客戶，而不是親力親為做實施。這種做法有點類似SAP的打法：專注于底層技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)，賦能生態(tài)伙伴為終端客戶提供解決方案。騰訊已在30多個行業(yè)與9000家合作伙伴合作，打造了超過400個行業(yè)解決方案，也是類似的思路。

比如，騰訊與三一重工深度合作，采用騰訊工業(yè)云平臺打造工業(yè)物聯(lián)云，目前平臺已經(jīng)接入能源設(shè)備、港口機械、農(nóng)業(yè)機械及工程機械等各類高價值設(shè)備30萬臺以上，總共累計1000億+工程機械工業(yè)大數(shù)據(jù)，讓機器故障維修2小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，24小時內(nèi)完成維修，易損件備件呆滯庫存低于同行業(yè)40%+，每年直接為下游經(jīng)銷商降低備件庫存超過3億元。

馬化騰曾說：“現(xiàn)在我們真的是半條命，只做自己最擅長的事情，另外半條命屬于合作伙伴。”在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊是這樣做的，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這也是騰訊的基本策略。

取勢明道，揚長避短，共榮共生。擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，助力實體經(jīng)濟，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也是大勢所趨。

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